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The Cigna Group
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Assicurazione sanitariaAssistenza sanitariaProdotti farmaceutici
The Cigna Group è un’azienda sanitaria globale che opera attraverso Cigna Healthcare ed Evernorth Health Services. La sua attività combina servizi sanitari, assicurazioni sanitarie e gestione dei benefit farmaceutici per sostenere la salute e il benessere di clienti, aziende e pazienti. L’azienda si concentra inoltre su pratiche etiche nell’assistenza sanitaria e nell’intelligenza artificiale, equità sanitaria, una governance ambientale e sociale responsabile e l’innovazione nelle modalità di erogazione delle cure.
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Offerte dell’azienda

Account manager ibrido, assistenza sanitaria internazionale

Gestisci le relazioni con i clienti internazionali di Cigna Healthcare in un ruolo ibrido di account manager. Supporta la fidelizzazione, i rinnovi, l’erogazione dei servizi e la crescita dei ricavi per i clienti PMI.

GBRegno UnitoIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAccount ManagerVendite

Descrizione

  • Gestire e fidelizzare un portafoglio di clienti internazionali rispettando gli impegni di servizio e le aspettative dei clienti
  • Costruire relazioni produttive con clienti, broker e stakeholder interni per offrire un’esperienza cliente di qualità
  • Individuare opportunità per rafforzare le relazioni con i clienti, migliorarne la soddisfazione e sostenere la crescita dei ricavi attraverso attività di upselling e cross-selling
  • Partecipare alle riunioni con clienti e broker, preparando analisi commerciali, piani di rinnovo e revisioni dei servizi
  • Collaborare con i team di sottoscrizione, operations, sinistri, finanza e prodotto per fornire soluzioni tempestive ed efficaci ai clienti
  • Supportare le trattative di rinnovo analizzando il mercato, valutando le performance dei conti e sviluppando raccomandazioni per i clienti
  • Gestire proattivamente le domande dei clienti, le escalation e i problemi di servizio per garantire risoluzioni rapide e preservare la fiducia
  • Monitorare le performance del portafoglio, individuare le tendenze emergenti e condividere insight a supporto degli obiettivi di fidelizzazione e crescita
  • Contribuire al miglioramento dei processi che aumentano l’efficienza, la propensione dei clienti a raccomandare l’azienda e la qualità del servizio
  • Mantenere accurati i registri dei conti e rispettare i requisiti interni di governance e normativi

Requisiti

  • Mentalità commerciale, con interesse per la fidelizzazione dei clienti, la crescita dei ricavi e lo sviluppo strategico degli account
  • Capacità di negoziare efficacemente e influenzare le decisioni degli stakeholder interni ed esterni
  • Ottime capacità di costruire relazioni e comunicare, con sicurezza nel rapportarsi a interlocutori senior
  • Capacità analitiche ed esperienza nell’interpretazione dei dati, nell’individuazione delle tendenze e nello sviluppo di raccomandazioni
  • Ottime doti organizzative, attenzione ai dettagli e capacità di gestire efficacemente priorità concorrenti
  • Approccio proattivo e orientato alle soluzioni, con adattabilità per lavorare in un ambiente internazionale dinamico
  • È preferibile un’esperienza nella gestione di account, nelle relazioni con i clienti, nel supporto alle vendite, nella consulenza, nelle assicurazioni, nei benefit sanitari, nei servizi finanziari o in un settore correlato
  • Padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel, PowerPoint e Teams
  • La conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio

Benefit

  • Pacchetto retributivo competitivo
  • Ambiente di lavoro ibrido e multiculturale
  • Assicurazione medica privata
  • Benefit per il benessere dei dipendenti
  • Programma di sviluppo e formazione

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