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The Cigna Group
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Assurance santéProduits pharmaceutiquesSoins de santé
The Cigna Group est une entreprise mondiale de santé qui exerce ses activités par l’intermédiaire de Cigna Healthcare et d’Evernorth Health Services. Son activité associe des services de santé, des assurances santé et la gestion des prestations pharmaceutiques afin de contribuer à la santé et au bien-être des clients, des entreprises et des patients. L’entreprise met également l’accent sur les pratiques éthiques dans le domaine de la santé et de l’intelligence artificielle, l’équité en matière de santé, une gouvernance environnementale et sociale responsable, ainsi que l’innovation dans la prestation des soins.
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Offres de l’entreprise

Responsable de comptes hybride, santé internationale

Gérez les relations avec les clients internationaux de Cigna Healthcare dans le cadre d’un poste hybride de responsable de comptes. Contribuez à la fidélisation, aux renouvellements, à la prestation de services et à la croissance du chiffre d’affaires des comptes PME.

GBRoyaume-UniHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de comptesVentes

Description

  • Gérer et fidéliser un portefeuille de clients internationaux tout en respectant les engagements de service et les attentes des clients
  • Établir des relations productives avec les clients, les courtiers et les parties prenantes internes afin d’offrir une expérience client de qualité
  • Chercher des moyens d’approfondir les relations avec les clients, d’améliorer leur satisfaction et de soutenir la croissance du chiffre d’affaires grâce aux ventes additionnelles et croisées
  • Participer aux réunions avec les clients et les courtiers en préparant des analyses commerciales, des plans de renouvellement et des revues de services
  • Collaborer avec les équipes de souscription, des opérations, des sinistres, des finances et des produits afin de fournir des solutions clients rapides et efficaces
  • Contribuer aux négociations de renouvellement en étudiant le marché, en évaluant la performance des comptes et en élaborant des recommandations pour les clients
  • Gérer de manière proactive les questions des clients, les escalades et les problèmes de service afin d’obtenir des résolutions rapides et de préserver la confiance
  • Suivre la performance du portefeuille, repérer les tendances émergentes et partager des informations utiles aux objectifs de fidélisation et de croissance
  • Contribuer à l’amélioration des processus qui renforcent l’efficacité, la recommandation par les clients et la qualité du service
  • Tenir à jour les dossiers des comptes et respecter les exigences internes de gouvernance et de réglementation

Exigences

  • Esprit commercial, avec un intérêt pour la fidélisation des clients, la croissance du chiffre d’affaires et le développement stratégique des comptes
  • Capacité à négocier efficacement et à influencer les décisions des parties prenantes internes et externes
  • Solides compétences en communication et en établissement de relations, avec aisance dans les échanges avec des interlocuteurs de niveau senior
  • Capacités analytiques et expérience dans l’interprétation des données, l’identification des tendances et l’élaboration de recommandations
  • Sens de l’organisation, souci du détail et capacité à gérer efficacement des priorités concurrentes
  • Esprit proactif et orienté solutions, avec une capacité d’adaptation à un environnement international dynamique
  • Une expérience en gestion de comptes, relations clients, soutien commercial, conseil, assurance, avantages sociaux de santé, services financiers ou dans un domaine connexe est souhaitée
  • Maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel, PowerPoint et Teams
  • La maîtrise d’une langue supplémentaire constitue un atout

Avantages

  • Rémunération compétitive
  • Environnement de travail hybride et multiculturel
  • Assurance médicale privée
  • Avantages liés au bien-être des employés
  • Programme de développement et de formation

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