The Cigna Group
The Cigna Group
A The Cigna Group é uma empresa global de saúde que atua por meio da Cigna Healthcare e da Evernorth Health Services. Seu trabalho combina serviços de saúde, seguros de saúde e gestão de benefícios farmacêuticos para apoiar a saúde e o bem-estar de clientes, empresas e pacientes. A empresa também se concentra em práticas éticas de saúde e inteligência artificial, equidade em saúde, governança ambiental e social responsável e inovação na forma como o atendimento é prestado.

Gerente de contas híbrido, saúde internacional

Gerencie o relacionamento com clientes internacionais da Cigna Healthcare em uma função híbrida de gerente de contas. Apoie a retenção, as renovações, a prestação de serviços e o crescimento da receita em contas de pequenas e médias empresas.

Descrição

  • Gerenciar e reter uma carteira de clientes internacionais, cumprindo os compromissos de serviço e as expectativas dos clientes
  • Construir relacionamentos produtivos com clientes, corretores e partes interessadas internas para oferecer uma experiência positiva ao cliente
  • Encontrar maneiras de aprofundar os relacionamentos com os clientes, melhorar a satisfação e apoiar o crescimento da receita por meio de vendas adicionais e cruzadas
  • Participar de reuniões com clientes e corretores, preparando análises comerciais, planos de renovação e revisões de serviços
  • Trabalhar com as equipes de subscrição, operações, sinistros, finanças e produtos para oferecer soluções oportunas e eficazes aos clientes
  • Apoiar as negociações de renovação pesquisando o mercado, avaliando o desempenho das contas e desenvolvendo recomendações para os clientes
  • Tratar proativamente dúvidas de clientes, escalonamentos e problemas de serviço para garantir soluções rápidas e preservar a confiança
  • Acompanhar o desempenho da carteira, identificar tendências emergentes e compartilhar insights que apoiem as metas de retenção e crescimento
  • Ajudar a aprimorar processos que aumentem a eficiência, a defesa dos interesses dos clientes e a qualidade do serviço
  • Manter os registros das contas precisos e cumprir os requisitos internos de governança e regulamentação

Requisitos

  • Visão comercial, com interesse em retenção de clientes, crescimento da receita e desenvolvimento estratégico de contas
  • Capacidade de negociar com eficácia e influenciar decisões entre partes interessadas internas e externas
  • Sólidas habilidades de comunicação e construção de relacionamentos, incluindo segurança para interagir com contatos seniores
  • Capacidade analítica, com experiência em interpretar dados, identificar tendências e desenvolver recomendações
  • Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar eficazmente com prioridades concorrentes
  • Perfil proativo e focado em soluções, com adaptabilidade para trabalhar em um ambiente internacional dinâmico
  • Experiência em gestão de contas, relacionamento com clientes, suporte a vendas, consultoria, seguros, benefícios de saúde, serviços financeiros ou área relacionada é desejável
  • Conhecimento de Microsoft Office, especialmente Excel, PowerPoint e Teams
  • Conhecimento de outros idiomas é uma vantagem

Benefícios

  • Pacote de remuneração competitivo
  • Ambiente de trabalho híbrido e multicultural
  • Seguro médico privado
  • Benefícios de bem-estar para funcionários
  • Programa de desenvolvimento educacional

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