The Cigna Group globalna je zdravstvena kompanija koja posluje putem društava Cigna Healthcare i Evernorth Health Services. Njezin rad objedinjuje zdravstvene usluge, zdravstveno osiguranje i upravljanje farmaceutskim pogodnostima kako bi se podržalo zdravlje i dobrobit korisnika, klijenata i pacijenata. Kompanija se također usredotočuje na etičke prakse u zdravstvu i primjeni umjetne inteligencije, zdravstvenu ravnopravnost, odgovorno upravljanje okolišnim i društvenim aspektima te inovacije u načinu pružanja zdravstvene skrbi.
Hibridni voditelj klijenata za međunarodno zdravstvo
Upravljajte odnosima s međunarodnim klijentima u području zdravstva za Cigna Healthcare na hibridnoj poziciji voditelja klijenata. Podržavajte zadržavanje klijenata, obnove, pružanje usluga i rast prihoda u segmentu malih i srednjih poduzeća.
Opis
- Upravljajte portfeljem međunarodnih klijenata i zadržavajte ih uz ispunjavanje obveza pružanja usluga i očekivanja klijenata
- Gradite produktivne odnose s klijentima, brokerima i internim dionicima kako biste pružili izvrsno korisničko iskustvo
- Pronalazite načine za produbljivanje odnosa s klijentima, poboljšanje zadovoljstva i podršku rastu prihoda kroz dodatnu i unakrsnu prodaju
- Sudjelujte na sastancima s klijentima i brokerima te pripremajte komercijalne analize, planove obnove i preglede usluga
- Surađujte s timovima za ugovaranje osiguranja, operacije, štete, financije i proizvode kako biste pružili pravodobna i učinkovita rješenja za klijente
- Pomažite u pregovorima o obnovi istraživanjem tržišta, procjenom uspješnosti računa i izradom preporuka za klijente
- Proaktivno rješavajte pitanja klijenata, eskalacije i probleme s uslugama kako biste osigurali brzo rješavanje i očuvali povjerenje
- Pratite uspješnost portfelja, prepoznajte nove trendove i dijelite uvide koji podržavaju ciljeve zadržavanja klijenata i rasta
- Pomažite u poboljšanju procesa koji povećavaju učinkovitost, zagovaranje klijenata i kvalitetu usluge
- Održavajte točne zapise o računima i pridržavajte se internih pravila upravljanja i regulatornih zahtjeva
Zahtjevi
- Komercijalno usmjereni, sa zanimanjem za zadržavanje klijenata, rast prihoda i strateški razvoj računa
- Sposobnost učinkovitog pregovaranja i utjecanja na odluke internih i vanjskih dionika
- Izvrsne vještine izgradnje odnosa i komunikacije, uključujući sigurnost u komunikaciji s višim kontaktima
- Analitičke sposobnosti i iskustvo u tumačenju podataka, uočavanju trendova i izradi preporuka
- Izvrsna organiziranost, usmjerenost na detalje i sposobnost učinkovitog upravljanja konkurentskim prioritetima
- Proaktivnost i usmjerenost na rješenja uz prilagodljivost radu u dinamičnom međunarodnom okruženju
- Iskustvo u upravljanju računima, odnosima s klijentima, prodajnoj podršci, savjetovanju, osiguranju, zdravstvenim pogodnostima, financijskim uslugama ili srodnom području smatra se prednošću
- Napredno poznavanje Microsoft Officea, osobito Excela, PowerPointa i Teamsa
- Poznavanje dodatnog jezika predstavlja prednost
Pogodnosti
- Konkurentan paket naknada
- Multikulturalno hibridno radno okruženje
- Privatno zdravstveno osiguranje
- Pogodnosti za dobrobit zaposlenika
- Program obrazovnog razvoja