A The Cigna Group a Cigna Healthcare és az Evernorth Health Services révén működő globális egészségügyi vállalat. Tevékenysége az egészségügyi szolgáltatásokat, az egészségbiztosítást és a gyógyszertári juttatások kezelését ötvözi az ügyfelek, megbízók és betegek egészségének és jóllétének támogatása érdekében. A vállalat emellett az etikus egészségügyi és mesterségesintelligencia-gyakorlatokra, az egészségügyi egyenlőségre, a felelős környezeti és társadalmi vállalatirányításra, valamint az ellátás nyújtásának innovatív módszereire összpontosít.
Hibrid nemzetközi egészségügyi ügyfélkapcsolati menedzser
Nemzetközi egészségügyi ügyfélkapcsolatokat kezelhet a Cigna Healthcare hibrid ügyfélkapcsolati menedzseri pozíciójában. Támogathatja az ügyfélmegtartást, a megújításokat, a szolgáltatásnyújtást és a bevételnövekedést KKV-ügyfélportfóliókban.
Leírás
- Nemzetközi ügyfelek portfólióját kezelje és tartsa meg, miközben teljesíti a szolgáltatási vállalásokat és az ügyfélelvárásokat
- Építsen eredményes kapcsolatokat ügyfelekkel, brókerekkel és belső érdekelt felekkel a kiváló ügyfélélmény biztosítása érdekében
- Keressen lehetőségeket az ügyfélkapcsolatok elmélyítésére, az elégedettség javítására, valamint a bevételnövekedés támogatására kiegészítő és keresztértékesítéssel
- Vegyen részt ügyfél- és brokermegbeszéléseken, és készítsen kereskedelmi elemzéseket, megújítási terveket és szolgáltatási áttekintéseket
- Dolgozzon együtt a kockázatvállalási, operációs, kárrendezési, pénzügyi és termékcsapatokkal, hogy időben hatékony ügyfélmegoldásokat nyújtson
- Segítse a megújítási tárgyalásokat a piac felmérésével, a portfólió teljesítményének értékelésével és ügyfélajánlások kidolgozásával
- Proaktívan kezelje az ügyfélkérdéseket, eszkalációkat és szolgáltatási problémákat a gyors megoldások és a bizalom megőrzése érdekében
- Kövesse nyomon a portfólió teljesítményét, azonosítsa a kialakuló trendeket, és ossza meg az ügyfélmegtartási és növekedési célokat támogató meglátásokat
- Segítse a hatékonyságot, az ügyfélérdekképviseletet és a szolgáltatásminőséget javító folyamatok fejlesztését
- Tartsa pontosan nyilván az ügyfélkapcsolati adatokat, és tartsa be a belső irányítási és szabályozási követelményeket
Követelmények
- Legyen üzleti szemléletű, és érdeklődjön az ügyfélmegtartás, a bevételnövekedés és a stratégiai ügyfélfejlesztés iránt
- Tudjon hatékonyan tárgyalni és befolyásolni a belső és külső érdekelt felek döntéseit
- Rendelkezzen erős kapcsolatépítési és kommunikációs készségekkel, beleértve a vezetői szintű kapcsolattartásban való magabiztosságot
- Rendelkezzen analitikus képességgel, valamint adatok értelmezésében, trendek felismerésében és ajánlások kidolgozásában szerzett tapasztalattal
- Legyen jól szervezett, figyeljen a részletekre, és tudjon hatékonyan kezelni egymással versengő prioritásokat
- Legyen proaktív és megoldásközpontú, és tudjon alkalmazkodni a gyors tempójú nemzetközi munkakörnyezethez
- Előnyt jelent az ügyfélkapcsolat-kezelésben, ügyfélkapcsolatokban, értékesítési támogatásban, tanácsadásban, biztosításban, egészségügyi juttatásokban, pénzügyi szolgáltatásokban vagy kapcsolódó területen szerzett tapasztalat
- Legyen jártas a Microsoft Office, különösen az Excel, a PowerPoint és a Teams használatában
- További nyelvismeret előnyt jelent
Juttatások
- Versenyképes juttatási csomag
- Multikulturális hibrid munkakörnyezet
- Magán-egészségbiztosítás
- Munkavállalói jólléti juttatások
- Oktatási és fejlesztési program