하이브리드 국제 헬스케어 어카운트 매니저
하이브리드 어카운트 매니저로서 Cigna Healthcare의 국제 헬스케어 고객 관계를 관리합니다. 중소기업 고객의 유지, 갱신, 서비스 제공 및 매출 성장을 지원합니다.
설명
- 서비스 약속과 고객의 기대를 충족하면서 국제 고객 포트폴리오를 관리하고 유지한다
- 고객, 브로커 및 내부 이해관계자와 생산적인 관계를 구축해 우수한 고객 경험을 제공한다
- 고객 관계를 강화하고 만족도를 높이며 업셀링과 크로스셀링을 통해 매출 성장을 지원할 방법을 찾는다
- 고객 및 브로커 미팅에 참여하고 상업 분석, 갱신 계획 및 서비스 검토 자료를 준비한다
- 언더라이팅, 운영, 보험금 청구, 재무 및 상품 팀과 협업해 시의적절하고 효과적인 고객 솔루션을 제공한다
- 시장 조사, 계정 실적 평가 및 고객 제안 개발을 통해 갱신 협상을 지원한다
- 고객 문의, 에스컬레이션 및 서비스 문제를 적극적으로 처리해 신속한 해결을 확보하고 신뢰를 유지한다
- 포트폴리오 실적을 추적하고 새로운 동향을 파악하며 고객 유지 및 성장 목표를 지원하는 인사이트를 공유한다
- 효율성, 고객 지지 및 서비스 품질을 높이는 프로세스 개선을 지원한다
- 계정 기록을 정확하게 유지하고 내부 거버넌스 및 규제 요건을 준수한다
지원 자격
- 고객 유지, 매출 성장 및 전략적 계정 개발에 관심이 있는 비즈니스 감각을 갖춘 분
- 효과적으로 협상하고 내부 및 외부 이해관계자의 의사결정에 영향을 줄 수 있는 분
- 관계 구축 및 커뮤니케이션 능력이 뛰어나며 고위 담당자와 자신 있게 소통할 수 있는 분
- 데이터를 해석하고 동향을 파악하며 제안서를 작성할 수 있는 분석 역량을 갖춘 분
- 조직적이고 세부 사항에 주의를 기울이며 여러 우선순위를 효과적으로 처리할 수 있는 분
- 주도적이고 해결 지향적이며 빠르게 변화하는 국제 환경에 적응할 수 있는 분
- 어카운트 관리, 고객 관계, 영업 지원, 컨설팅, 보험, 헬스케어 혜택, 금융 서비스 또는 관련 분야 경험이 있으면 우대
- Microsoft Office, 특히 Excel, PowerPoint 및 Teams 활용 능력이 있는 분
- 추가 언어 능력이 있으면 우대
복리후생
- 경쟁력 있는 보상 패키지
- 다문화 하이브리드 근무 환경
- 민간 의료보험
- 직원 웰빙 복리후생
- 교육 개발 프로그램
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