The Cigna Group
The Cigna Group
The Cigna Group एक वैश्विक स्वास्थ्य सेवा कंपनी है, जो Cigna Healthcare और Evernorth Health Services के माध्यम से कार्य करती है। इसका काम स्वास्थ्य सेवाओं, स्वास्थ्य बीमा और फार्मेसी लाभ प्रबंधन को एकीकृत करके ग्राहकों, क्लाइंट्स और रोगियों के स्वास्थ्य एवं कल्याण में सहायता करना है। कंपनी नैतिक स्वास्थ्य सेवा और कृत्रिम बुद्धिमत्ता से जुड़ी प्रथाओं, स्वास्थ्य समानता, जिम्मेदार पर्यावरणीय और सामाजिक शासन तथा स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करने के तरीकों में नवाचार पर भी ध्यान केंद्रित करती है।

हाइब्रिड खाता प्रबंधक, अंतरराष्ट्रीय स्वास्थ्य सेवा

हाइब्रिड खाता प्रबंधक की भूमिका में Cigna Healthcare के लिए अंतरराष्ट्रीय स्वास्थ्य सेवा ग्राहकों के संबंधों का प्रबंधन करें। SME खातों में ग्राहक बनाए रखने, नवीनीकरण, सेवा प्रदान करने और राजस्व वृद्धि में सहयोग करें।

विवरण

  • सेवा प्रतिबद्धताओं और ग्राहक अपेक्षाओं को पूरा करते हुए अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों के पोर्टफोलियो का प्रबंधन और संरक्षण करें
  • उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए ग्राहकों, ब्रोकरों और आंतरिक हितधारकों के साथ उत्पादक संबंध बनाएँ
  • अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग के माध्यम से ग्राहक संबंधों को गहरा करने, संतुष्टि बढ़ाने और राजस्व वृद्धि में सहयोग करने के तरीके खोजें
  • ग्राहक और ब्रोकर बैठकों में भाग लें तथा वाणिज्यिक विश्लेषण, नवीनीकरण योजनाएँ और सेवा समीक्षाएँ तैयार करें
  • समय पर और प्रभावी ग्राहक समाधान प्रदान करने के लिए अंडरराइटिंग, संचालन, दावों, वित्त और उत्पाद टीमों के साथ काम करें
  • बाजार पर शोध करके, खाते के प्रदर्शन का आकलन करके और ग्राहक सिफारिशें विकसित करके नवीनीकरण वार्ताओं में सहायता करें
  • शीघ्र समाधान सुनिश्चित करने और विश्वास बनाए रखने के लिए ग्राहक प्रश्नों, एस्केलेशन और सेवा संबंधी समस्याओं को सक्रिय रूप से संभालें
  • पोर्टफोलियो के प्रदर्शन पर नज़र रखें, उभरते रुझानों की पहचान करें और ग्राहक संरक्षण तथा वृद्धि लक्ष्यों में सहायक अंतर्दृष्टि साझा करें
  • दक्षता, ग्राहक समर्थन और सेवा गुणवत्ता बढ़ाने वाली प्रक्रियाओं में सुधार करने में सहायता करें
  • खाते के रिकॉर्ड सटीक रखें और आंतरिक शासन तथा नियामक आवश्यकताओं का पालन करें

आवश्यकताएँ

  • व्यावसायिक दृष्टिकोण रखें तथा ग्राहक संरक्षण, राजस्व वृद्धि और रणनीतिक खाता विकास में रुचि हो
  • प्रभावी ढंग से बातचीत करने और आंतरिक तथा बाहरी हितधारकों के निर्णयों को प्रभावित करने में सक्षम हों
  • संबंध बनाने और संवाद करने का मजबूत कौशल हो तथा वरिष्ठ संपर्कों से आत्मविश्वास के साथ जुड़ने में सक्षम हों
  • डेटा की व्याख्या करने, रुझानों की पहचान करने और सिफारिशें विकसित करने की विश्लेषणात्मक क्षमता हो
  • सुव्यवस्थित, बारीकी पर ध्यान देने वाले और परस्पर प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं को प्रभावी ढंग से संभालने में सक्षम हों
  • सक्रिय और समाधान-केंद्रित हों तथा तेज़ गति वाले अंतरराष्ट्रीय परिवेश में काम करने के लिए अनुकूलनशील हों
  • खाता प्रबंधन, ग्राहक संबंध, बिक्री सहायता, परामर्श, बीमा, स्वास्थ्य सेवा लाभ, वित्तीय सेवाओं या संबंधित क्षेत्र का अनुभव वांछनीय है
  • Microsoft Office, विशेष रूप से Excel, PowerPoint और Teams में दक्ष हों
  • अतिरिक्त भाषाओं का ज्ञान लाभदायक है

लाभ

  • प्रतिस्पर्धी पारिश्रमिक पैकेज
  • बहुसांस्कृतिक हाइब्रिड कार्य वातावरण
  • निजी चिकित्सा बीमा
  • कर्मचारी कल्याण लाभ
  • शैक्षिक विकास कार्यक्रम

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