
ハイブリッド勤務・国際ヘルスケアアカウントマネージャー
ハイブリッド勤務のアカウントマネージャーとして、Cigna Healthcareの国際ヘルスケア顧客との関係を管理します。中小企業顧客の維持、更新、サービス提供、収益成長を支援します。
仕事内容
- サービスの約束と顧客の期待に応えながら、国際顧客のポートフォリオを管理・維持する
- 顧客、ブローカー、社内の関係者と有益な関係を築き、優れた顧客体験を提供する
- 顧客関係を深め、満足度を高め、アップセルやクロスセルを通じて収益成長を支援する方法を見つける
- 顧客およびブローカーとの会議に参加し、商業分析、更新計画、サービスレビューを準備する
- 引受、オペレーション、保険金請求、財務、商品チームと連携し、タイムリーで効果的な顧客ソリューションを提供する
- 市場調査、アカウント実績の評価、顧客向け提案の作成を通じて、更新交渉を支援する
- 顧客からの質問、エスカレーション、サービス上の問題を先回りして処理し、迅速な解決と信頼の維持につなげる
- ポートフォリオの実績を追跡し、新たな傾向を把握して、顧客維持と成長目標を支える洞察を共有する
- 効率、顧客からの支持、サービス品質を高めるプロセス改善を支援する
- アカウント記録を正確に保ち、社内ガバナンスおよび規制要件を遵守する
応募要件
- 顧客維持、収益成長、戦略的アカウント開発に関心を持つ、商業的な視点がある方
- 効果的に交渉し、社内外の関係者の意思決定に影響を与えられる方
- 関係構築力とコミュニケーション力に優れ、シニア層とも自信を持って対応できる方
- データを解釈し、傾向を見つけ、提案を作成できる分析力がある方
- 整理整頓が得意で細部に注意を払い、複数の優先事項に効果的に対応できる方
- 主体的かつ解決志向で、変化の速い国際的な環境に適応できる方
- アカウント管理、顧客関係、営業支援、コンサルティング、保険、ヘルスケア給付、金融サービス、または関連分野の経験があれば尚可
- Microsoft Office、特にExcel、PowerPoint、Teamsに習熟している方
- 追加の言語能力があれば尚可
福利厚生
- 競争力のある報酬パッケージ
- 多文化的なハイブリッド勤務環境
- 民間医療保険
- 従業員ウェルビーイング福利厚生
- 教育・能力開発プログラム







