The Cigna Group on maailmanlaajuisesti toimiva terveydenhuoltoalan yritys, joka toimii Cigna Healthcaren ja Evernorth Health Servicesin kautta. Sen toiminnassa yhdistyvät terveydenhuoltopalvelut, sairausvakuutukset ja apteekkietujen hallinnointi asiakkaiden, yritysasiakkaiden ja potilaiden terveyden ja hyvinvoinnin tukemiseksi. Yhtiö keskittyy myös eettisiin terveydenhuolto- ja tekoälykäytäntöihin, terveyden tasa-arvoon, vastuulliseen ympäristö- ja yhteiskuntahallintoon sekä hoidon toteuttamisen innovointiin.
Hybridityöskentelevä kansainvälisen terveydenhuollon asiakkuuspäällikkö
Johda kansainvälisiä terveydenhuollon asiakassuhteita Cigna Healthcaren hybridityössä asiakkuuspäällikkönä. Tue asiakaspysyvyyttä, uusintoja, palveluiden toimitusta ja liikevaihdon kasvua pk-yritysasiakkuuksissa.
Kuvaus
- Hallinnoi ja säilytä kansainvälisten asiakkaiden asiakassalkku täyttäen palvelusitoumukset ja asiakkaiden odotukset
- Rakenna toimivia suhteita asiakkaisiin, välittäjiin ja sisäisiin sidosryhmiin vahvan asiakaskokemuksen tarjoamiseksi
- Etsi tapoja syventää asiakassuhteita, parantaa tyytyväisyyttä ja tukea liikevaihdon kasvua lisämyynnin ja ristiinmyynnin avulla
- Osallistu asiakkaiden ja välittäjien tapaamisiin sekä valmistele kaupallisia analyysejä, uusimissuunnitelmia ja palvelukatsauksia
- Tee yhteistyötä vakuutusten arvioinnin, operaatioiden, korvauskäsittelyn, taloushallinnon ja tuotehallinnan tiimien kanssa tarjotaksesi oikea-aikaisia ja tehokkaita asiakasratkaisuja
- Avusta uusimisneuvotteluissa tutkimalla markkinoita, arvioimalla asiakkuuksien suoriutumista ja laatimalla asiakassuosituksia
- Käsittele asiakkaiden kysymykset, eskaloinnit ja palveluongelmat ennakoivasti varmistaaksesi nopeat ratkaisut ja säilyttääksesi luottamuksen
- Seuraa asiakassalkun suorituskykyä, tunnista uusia suuntauksia ja jaa näkemyksiä asiakaspysyvyyden ja kasvutavoitteiden tueksi
- Auta kehittämään prosesseja, jotka parantavat tehokkuutta, asiakkaiden suositteluhalukkuutta ja palvelun laatua
- Pidä asiakkuustiedot täsmällisinä ja noudata sisäisiä hallinto- ja sääntelyvaatimuksia
Vaatimukset
- Kaupallisesti suuntautunut ja kiinnostunut asiakaspysyvyydestä, liikevaihdon kasvusta ja strategisesta asiakkuuksien kehittämisestä
- Kyky neuvotella tehokkaasti ja vaikuttaa sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien päätöksiin
- Vahvat suhteiden rakentamisen ja viestinnän taidot sekä valmius toimia luontevasti senioritason yhteyshenkilöiden kanssa
- Analyyttinen osaaminen, mukaan lukien datan tulkinta, suuntausten tunnistaminen ja suositusten laatiminen
- Järjestelmällinen ja huolellinen sekä kyky hallita tehokkaasti kilpailevia prioriteetteja
- Ennakoiva ja ratkaisukeskeinen sekä sopeutumiskykyinen nopeasti muuttuvassa kansainvälisessä ympäristössä
- Aiempi kokemus asiakkuuksien hallinnasta, asiakassuhteista, myynnin tuesta, konsultoinnista, vakuutusalalta, terveydenhuollon eduista, rahoituspalveluista tai vastaavalta alalta katsotaan eduksi
- Microsoft Officen, erityisesti Excelin, PowerPointin ja Teamsin, hyvä hallinta
- Muun kielitaidon osaaminen katsotaan eduksi
Edut
- Kilpailukykyinen kokonaispalkitseminen
- Monikulttuurinen hybridityöympäristö
- Yksityinen sairausvakuutus
- Työhyvinvointiedut
- Koulutus- ja kehittymisohjelma