混合辦公國際醫療客戶經理
以混合辦公客戶經理的身分，為信諾醫療管理國際醫療客戶關係。支援中小企業客戶的留存、續約、服務交付與營收成長。
說明
- 管理並維繫國際客戶組合，同時履行服務承諾並滿足客戶期望
- 與客戶、經紀人及內部利害關係人建立良好合作關係，提供優質客戶體驗
- 尋找深化客戶關係、提升滿意度，並透過追加銷售與交叉銷售支援營收成長的方法
- 參與客戶與經紀人會議，準備商業分析、續約計畫及服務檢視資料
- 與核保、營運、理賠、財務及產品團隊合作，及時提供有效的客戶解決方案
- 透過研究市場、評估客戶帳戶表現及制定客戶建議，協助進行續約談判
- 主動處理客戶問題、升級事項及服務問題，確保迅速解決並維持客戶信心
- 追蹤客戶組合表現，辨識新興趨勢，並分享支援客戶留存與成長目標的洞察
- 協助改善流程，提升效率、客戶擁護度及服務品質
- 確保客戶帳戶記錄正確，並遵守內部治理與法規要求
職位要求
- 具備商業思維，對客戶留存、營收成長及策略性客戶發展有興趣
- 能夠有效談判，並影響內部與外部利害關係人的決策
- 具備出色的關係建立與溝通能力，有信心與資深聯絡人互動
- 具備分析能力，能夠解讀資料、發掘趨勢並提出建議
- 組織能力佳、注重細節，並能有效處理多項優先事項
- 積極主動、以解決方案為導向，並能適應快速變動的國際工作環境
- 具備客戶管理、客戶關係、銷售支援、顧問、保險、醫療福利、金融服務或相關領域經驗者優先
- 熟悉Microsoft Office，尤其是Excel、PowerPoint及Teams
- 具備其他語言能力者佳
福利待遇
- 具競爭力的薪酬福利方案
- 多元文化的混合辦公環境
- 私人醫療保險
- 員工身心健康福利
- 教育發展計畫