The Cigna Group je globálna zdravotnícka spoločnosť pôsobiaca prostredníctvom spoločností Cigna Healthcare a Evernorth Health Services. Jej činnosť spája zdravotnícke služby, zdravotné poistenie a správu farmaceutických benefitov s cieľom podporovať zdravie a pohodu zákazníkov, klientov a pacientov. Spoločnosť sa zároveň zameriava na etické postupy v zdravotníctve a pri využívaní umelej inteligencie, zdravotnú rovnosť, zodpovedné environmentálne a sociálne riadenie a inovácie v poskytovaní zdravotnej starostlivosti.
Hybridný manažér klientov pre medzinárodné zdravotníctvo
Spravujte vzťahy s medzinárodnymi klientmi v oblasti zdravotníctva pre spoločnosť Cigna Healthcare na hybridnej pozícii manažéra klientov. Podporujte udržanie klientov, obnovovanie zmlúv, poskytovanie služieb a rast výnosov v segmente malých a stredných podnikov.
Popis
- Spravujte a udržiavajte portfólio medzinárodnych klientov pri plnení záväzkov v oblasti služieb a očakávaní klientov
- Budujte produktívne vzťahy s klientmi, maklérmi a internými zainteresovanými stranami s cieľom poskytovať vynikajúcu zákaznícku skúsenosť
- Hľadajte spôsoby, ako prehĺbiť vzťahy s klientmi, zlepšiť ich spokojnosť a podporiť rast výnosov prostredníctvom doplnkového a krížového predaja
- Zúčastňujte sa stretnutí s klientmi a maklérmi, pripravujte obchodné analýzy, plány obnovy a hodnotenia poskytovaných služieb
- Spolupracujte s tímami upisovania, prevádzky, likvidácie poistných udalostí, financií a produktov na poskytovaní včasných a účinných riešení pre klientov
- Pomáhajte pri rokovaniach o obnove zmlúv prieskumom trhu, hodnotením výkonnosti účtov a prípravou odporúčaní pre klientov
- Proaktívne riešte otázky klientov, eskalácie a problémy so službami s cieľom zabezpečiť rýchle vyriešenie a zachovať dôveru
- Sledujte výkonnosť portfólia, identifikujte vznikajúce trendy a zdieľajte poznatky podporujúce ciele v oblasti udržania klientov a rastu
- Pomáhajte zlepšovať procesy, ktoré zvyšujú efektívnosť, podporu klientov a kvalitu služieb
- Udržiavajte presné záznamy o účtoch a dodržiavajte interné pravidlá riadenia a regulačné požiadavky
Požiadavky
- Obchodné myslenie so záujmom o udržanie klientov, rast výnosov a strategický rozvoj účtov
- Schopnosť efektívne vyjednávať a ovplyvňovať rozhodnutia interných aj externých zainteresovaných strán
- Vynikajúce zručnosti v budovaní vzťahov a komunikácii vrátane istoty pri kontakte so seniorskými partnermi
- Analytické schopnosti a skúsenosti s interpretáciou údajov, identifikáciou trendov a tvorbou odporúčaní
- Dobrá organizácia práce, zmysel pre detail a schopnosť efektívne zvládať konkurenčné priority
- Proaktívny prístup zameraný na riešenia a schopnosť prispôsobiť sa rýchlemu medzinárodnému prostrediu
- Skúsenosti so správou účtov, vzťahmi s klientmi, podporou predaja, poradenstvom, poistením, zdravotnými benefitmi, finančnými službami alebo súvisiacou oblasťou sú výhodou
- Pokročilá znalosť balíka Microsoft Office, najmä Excelu, PowerPointu a Teams
- Znalosť ďalšieho jazyka je výhodou
Benefity
- Konkurenčný balík odmeňovania
- Multikultúrne hybridné pracovné prostredie
- Súkromné zdravotné poistenie
- Benefity na podporu zamestnaneckej pohody
- Vzdelávací rozvojový program