The Cigna Group
The Cigna Group
The Cigna Group es una empresa global de atención sanitaria que opera a través de Cigna Healthcare y Evernorth Health Services. Su actividad combina servicios de atención sanitaria, seguros médicos y gestión de beneficios farmacéuticos para apoyar la salud y el bienestar de clientes, empresas y pacientes. La compañía también se centra en las prácticas éticas en la atención sanitaria y la inteligencia artificial, la equidad en salud, una gobernanza ambiental y social responsable, y la innovación en la prestación de cuidados.

Gestor de cuentas híbrido, atención sanitaria internacional

Gestiona las relaciones con clientes internacionales de Cigna Healthcare en un puesto híbrido de gestor de cuentas. Apoya la retención, las renovaciones, la prestación de servicios y el crecimiento de los ingresos en cuentas de pymes.

Descripción

  • Gestionar y retener una cartera de clientes internacionales, cumpliendo los compromisos de servicio y las expectativas de los clientes
  • Establecer relaciones productivas con clientes, corredores y partes interesadas internas para ofrecer una experiencia sólida al cliente
  • Buscar formas de fortalecer las relaciones con los clientes, mejorar su satisfacción y apoyar el crecimiento de los ingresos mediante ventas adicionales y cruzadas
  • Participar en reuniones con clientes y corredores, preparando análisis comerciales, planes de renovación y revisiones de servicio
  • Colaborar con los equipos de suscripción, operaciones, siniestros, finanzas y productos para ofrecer soluciones oportunas y eficaces a los clientes
  • Ayudar en las negociaciones de renovación investigando el mercado, evaluando el rendimiento de las cuentas y elaborando recomendaciones para los clientes
  • Gestionar de forma proactiva las consultas de los clientes, las escalaciones y los problemas de servicio para lograr soluciones rápidas y preservar la confianza
  • Supervisar el rendimiento de la cartera, identificar tendencias emergentes y compartir información que apoye los objetivos de retención y crecimiento
  • Ayudar a mejorar los procesos que aumenten la eficiencia, la defensa del cliente y la calidad del servicio
  • Mantener actualizados los registros de las cuentas y cumplir los requisitos internos de gobernanza y normativos

Requisitos

  • Mentalidad comercial, con interés en la retención de clientes, el crecimiento de los ingresos y el desarrollo estratégico de cuentas
  • Capacidad para negociar eficazmente e influir en las decisiones de partes interesadas internas y externas
  • Sólidas habilidades de comunicación y creación de relaciones, incluida la confianza para interactuar con contactos sénior
  • Capacidad analítica y experiencia interpretando datos, detectando tendencias y elaborando recomendaciones
  • Persona organizada y meticulosa, capaz de gestionar eficazmente prioridades simultáneas
  • Actitud proactiva y orientada a las soluciones, con capacidad de adaptación para trabajar en un entorno internacional dinámico
  • Se valora la experiencia en gestión de cuentas, relaciones con clientes, apoyo a ventas, consultoría, seguros, prestaciones sanitarias, servicios financieros o un campo relacionado
  • Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel, PowerPoint y Teams
  • El conocimiento de otros idiomas es una ventaja

Beneficios

  • Paquete retributivo competitivo
  • Entorno de trabajo híbrido y multicultural
  • Seguro médico privado
  • Beneficios para el bienestar de los empleados
  • Programa de desarrollo educativo

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