The Cigna Group on ülemaailmne tervishoiuettevõte, mis tegutseb Cigna Healthcare’i ja Evernorth Health Servicesi kaudu. Ettevõtte tegevus ühendab tervishoiuteenused, tervisekindlustuse ja apteegihüvitiste haldamise, et toetada klientide, äriklientide ja patsientide tervist ning heaolu. Samuti keskendub ettevõte eetilistele tervishoiu- ja tehisintellekti praktikatele, tervisealasele võrdsusele, vastutustundlikule keskkonna- ja sotsiaalsele juhtimisele ning innovatsioonile raviteenuste osutamisel.
Rahvusvahelise tervishoiu kliendihaldur hübriidtöös
Halda Cigna Healthcare’i rahvusvahelisi tervishoiuklientide suhteid hübriidtöös kliendihaldurina. Toeta kliendipüsivust, lepingute uuendamist, teenuste osutamist ja tulude kasvu VKE-klientide seas.
Kirjeldus
- Halda ja hoia rahvusvaheliste klientide portfelli, täites teeninduskohustusi ja klientide ootusi
- Loo tulemuslikud suhted klientide, maaklerite ja sisemiste sidusrühmadega, et pakkuda head kliendikogemust
- Leia võimalusi kliendisuhteid süvendada, rahulolu parandada ning toetada tulude kasvu lisamüügi ja ristmüügi kaudu
- Osale klientide ja maaklerite kohtumistel ning valmista ette ärilisi analüüse, uuendamisplaane ja teenuseülevaateid
- Tee koostööd kindlustusriskide hindamise, operatsioonide, kahjukäsitluse, finants- ja tootemeeskondadega, et pakkuda õigeaegseid ja tõhusaid kliendilahendusi
- Aita kaasa uuendamisläbirääkimistele, uurides turgu, hinnates kliendikonto tulemuslikkust ja koostades kliendisoovitusi
- Tegele ennetavalt klientide küsimuste, eskalatsioonide ja teenuseprobleemidega, et tagada kiire lahendus ja säilitada usaldus
- Jälgi portfelli tulemuslikkust, tuvasta esilekerkivaid suundumusi ning jaga teadmisi kliendipüsivuse ja kasvueesmärkide toetamiseks
- Aita täiustada protsesse, mis suurendavad tõhusust, klientide soovitusvalmidust ja teenuse kvaliteeti
- Hoia kliendikonto andmed täpsed ning järgi sisemisi juhtimis- ja regulatiivseid nõudeid
Nõuded
- Ärilise mõtteviisiga ning huvitatud kliendipüsivusest, tulude kasvust ja strateegilisest kliendisuhete arendamisest
- Oskus tõhusalt läbi rääkida ja mõjutada sisemiste ning väliste sidusrühmade otsuseid
- Head suhte loomise ja suhtlemise oskused ning enesekindlus suhelda kõrgema taseme kontaktidega
- Analüütiline võimekus, sealhulgas andmete tõlgendamine, suundumuste märkamine ja soovituste koostamine
- Organiseeritud ja detailidele tähelepanelik ning suuteline tõhusalt haldama konkureerivaid prioriteete
- Ennetav ja lahendustele suunatud ning kohanemisvõimeline kiire tempoga rahvusvahelises keskkonnas
- Kasuks tuleb kogemus kliendihalduses, kliendisuhetes, müügi toetamisel, konsultatsioonis, kindlustuses, tervisekindlustushüvitistes, finantsteenustes või seotud valdkonnas
- Microsoft Office’i, eriti Exceli, PowerPointi ja Teamsi, hea valdamine
- Täiendava keele oskus tuleb kasuks
Hüved
- Konkurentsivõimeline tasupakett
- Multikultuurne hübriidtöökeskkond
- Eraisiku ravikindlustus
- Töötajate heaoluhüved
- Haridus- ja arenguprogramm