SONDA est une entreprise établie de longue date qui opère dans les domaines du conseil, de la logistique et du marketing. Sa plateforme dédiée aux carrières offre aux candidats potentiels un espace pour explorer les opportunités et en apprendre davantage sur la possibilité de rejoindre l’organisation. Pour les personnes à la recherche d’un emploi, le profil de SONDA constitue un point de départ pour découvrir des postes au sein d’une entreprise vaste et pluridisciplinaire.
Technicien support informatique junior (Niveau 1B)
Assurer à distance et sur site le support N1/N2 des logiciels cliniques, du matériel et des réseaux chez SONDA. Gérer les incidents, le suivi des actifs et l’assistance aux utilisateurs VIP.
Description
- Assurer à distance et sur site le support N1/N2 de cobas Infinity, navify et des logiciels d’entreprise
- Installer et configurer des imprimantes d’étiquettes Zebra et Epson, des périphériques et le câblage
- Diagnostiquer les pannes matérielles et les signaler pour les demandes de garantie ou de remplacement
- Prendre en charge les incidents, les demandes de service, la maintenance préventive et les mises en œuvre
- Suivre chaque incident ou demande de service jusqu’à sa résolution
- Gérer auprès des fabricants les demandes de garantie concernant les pièces défectueuses jusqu’à leur clôture
- Tenir à jour le système de gestion des tickets
- Préparer un compte rendu électronique de service pour chaque visite d’assistance
- Gérer les actifs au moyen d’inventaires physiques et de l’étiquetage des équipements
- Assister les utilisateurs VIP et coordonner avec les autres équipes la résolution des demandes
Exigences
- Diplôme universitaire ou technique en systèmes, réseaux ou télécommunications
- Connaissance des interfaces LIS-HIS, de Windows Server, des réseaux de base et de SQL
- Une connaissance du cloud ou d’Azure est souhaitée
- Notions d’anglais
- Deux ans d’expérience en support technique
- Connaissance des systèmes d’exploitation
Avantages
- Modalités de travail flexibles favorisant l’équilibre entre vie personnelle et professionnelle
- Développement professionnel continu et acquisition de compétences en accord avec les intérêts de chacun
- Environnement de travail collaboratif, diversifié et innovant
- Accès à SONDA Academy pour apprendre en continu
- Accompagnement de SONDA Wellness pour l’équilibre personnel et professionnel, avec des initiatives en faveur de la santé physique, mentale et sociale