初级 IT 支持技术员（Level 1B）
为 SONDA 的临床软件、硬件和网络提供远程及现场 N1/N2 支持。 负责处理事件、跟踪资产，并为 VIP 用户提供支持。
描述
- 为 cobas Infinity、navify 和企业软件提供远程及现场 N1/N2 支持
- 安装和配置 Zebra、Epson 标签打印机、外围设备及线缆
- 诊断硬件故障，并提交保修索赔或更换申请
- 处理事件、服务请求、预防性维护和实施工作
- 持续跟进每项事件或服务请求，直至解决
- 与制造商沟通缺陷部件的保修索赔，并跟进至结案
- 及时更新工单管理系统
- 为每次支持服务编制电子服务记录
- 通过实物盘点和设备标签管理资产
- 支持 VIP 用户，并协调其他团队解决请求
任职要求
- 系统、网络或电信相关专业毕业或取得技术学位
- 了解 LIS-HIS 接口、Windows Server、基础网络和 SQL
- 具备云技术或 Azure 知识者优先
- 具备基础英语能力
- 有两年技术支持经验
- 了解操作系统
福利待遇
- 灵活的工作安排，助力实现个人与职业生活的平衡
- 持续提供专业发展和技能提升机会，并与个人兴趣相契合
- 协作、多元且富有创新精神的工作环境
- 可使用 SONDA Academy 持续学习
- SONDA Wellness 提供个人与职业平衡支持，并开展身心及社会健康相关活动