SONDA ialah syarikat yang telah lama bertapak dan beroperasi dalam bidang perundingan, logistik serta pemasaran. Platform kerjayanya memberi ruang kepada calon yang berminat untuk meneroka peluang dan mengetahui lebih lanjut tentang menyertai organisasi ini. Bagi pencari kerja, profil SONDA menjadi titik permulaan untuk mengenal pasti jawatan dalam perniagaan yang luas dan merentas pelbagai bidang.
Teknisi Dukungan TI Junior (Level 1B)
Memberikan dukungan N1/N2 jarak jauh dan di lokasi untuk perangkat lunak klinis, perangkat keras, dan jaringan di SONDA. Menangani insiden, pelacakan aset, dan dukungan bagi pengguna VIP.
Deskripsi
- Memberikan dukungan N1/N2 jarak jauh dan di lokasi untuk cobas Infinity, navify, dan perangkat lunak perusahaan
- Memasang dan mengonfigurasi printer label Zebra dan Epson, periferal, serta kabel
- Mendiagnosis kerusakan perangkat keras dan melaporkannya untuk klaim garansi atau penggantian
- Menangani insiden, permintaan layanan, pemeliharaan preventif, dan implementasi
- Memantau setiap insiden atau permintaan layanan hingga tuntas
- Mengelola klaim garansi kepada produsen untuk komponen yang rusak hingga selesai
- Memastikan sistem manajemen tiket selalu diperbarui
- Menyiapkan catatan layanan elektronik untuk setiap kunjungan dukungan
- Mengelola aset melalui inventarisasi fisik dan pelabelan peralatan
- Mendukung pengguna VIP dan berkoordinasi dengan tim lain untuk menyelesaikan permintaan
Persyaratan
- Lulusan atau memiliki gelar teknis di bidang Sistem, Jaringan, atau Telekomunikasi
- Memahami antarmuka LIS-HIS, Windows Server, jaringan dasar, dan SQL
- Pengetahuan tentang cloud atau Azure diutamakan
- Kemampuan bahasa Inggris tingkat dasar
- Pengalaman dua tahun dalam dukungan teknis
- Memahami sistem operasi
Tunjangan
- Pengaturan kerja fleksibel yang mendukung keseimbangan kehidupan pribadi dan profesional
- Pengembangan profesional berkelanjutan dan peningkatan keterampilan yang selaras dengan minat masing-masing
- Lingkungan kerja yang kolaboratif, beragam, dan inovatif
- Akses ke SONDA Academy untuk pembelajaran berkelanjutan
- Dukungan SONDA Wellness untuk keseimbangan kehidupan pribadi dan profesional, dengan inisiatif kesehatan fisik, mental, dan sosial