טכנאי/ת תמיכה זוטר/ה במחשוב (דרגה 1B)
מתן תמיכה מרחוק ובאתר ברמות N1/N2 לתוכנות קליניות, לציוד ולרשתות ב-SONDA. התפקיד כולל טיפול בתקלות, מעקב אחר נכסים ותמיכה במשתמשים בכירים.
תיאור
- מתן תמיכה מרחוק ובאתר ברמות N1/N2 עבור cobas Infinity, navify ותוכנות ארגוניות
- התקנה והגדרה של מדפסות תוויות Zebra ו-Epson, ציוד היקפי וכבלים
- אבחון תקלות חומרה ודיווח עליהן לצורך תביעות אחריות או החלפה
- טיפול בתקלות, בבקשות שירות, בתחזוקה מונעת ובהטמעות
- מעקב אחר כל תקלה או בקשת שירות עד לפתרון
- ניהול תביעות אחריות מול היצרנים עבור חלקים פגומים עד לסגירתן
- עדכון שוטף של מערכת ניהול הפניות
- הכנת רשומת שירות אלקטרונית לכל ביקור תמיכה
- ניהול נכסים באמצעות ספירת מלאי פיזית וסימון ציוד
- תמיכה במשתמשים בכירים ותיאום עם צוותים אחרים לפתרון בקשות
דרישות
- תואר אקדמי או טכני במערכות, רשתות או תקשורת
- היכרות עם ממשקי LIS-HIS, Windows Server, יסודות רשתות ו-SQL
- ידע בענן או ב-Azure הוא יתרון
- שליטה בסיסית באנגלית
- שנתיים ניסיון בתמיכה טכנית
- היכרות עם מערכות הפעלה
הטבות
- הסדרי עבודה גמישים התומכים באיזון בין החיים האישיים והמקצועיים
- התפתחות מקצועית מתמשכת והרחבת מיומנויות בהתאם לתחומי העניין האישיים
- סביבת עבודה שיתופית, מגוונת וחדשנית
- גישה לאקדמיית SONDA ללמידה מתמשכת
- תמיכת SONDA Wellness לאיזון אישי ומקצועי, עם יוזמות לבריאות גופנית, נפשית וחברתית