SONDA — компанія з багаторічною історією, що працює у сферах консалтингу, логістики та маркетингу. Її кар’єрна платформа дає потенційним кандидатам змогу ознайомитися з можливостями та дізнатися більше про приєднання до організації. Для шукачів роботи профіль SONDA є відправною точкою для пошуку посад у широкому багатопрофільному бізнесі.
Молодший фахівець із технічної підтримки (рівень 1B)
Дистанційна та виїзна підтримка N1/N2 клінічного ПЗ, обладнання й мереж у SONDA. Обробка інцидентів, облік активів і підтримка VIP-користувачів.
Опис
- Надавати дистанційну та виїзну підтримку N1/N2 для cobas Infinity, navify і корпоративного ПЗ
- Встановлювати й налаштовувати принтери етикеток Zebra та Epson, периферійні пристрої й кабельні з’єднання
- Діагностувати несправності обладнання та повідомляти про них для гарантійного звернення або заміни
- Обробляти інциденти й запити на обслуговування, проводити профілактичне обслуговування та впровадження
- Відстежувати кожен інцидент або запит на обслуговування до його вирішення
- Супроводжувати гарантійні звернення до виробників щодо несправних деталей до їх закриття
- Підтримувати систему керування заявками в актуальному стані
- Оформлювати електронний сервісний звіт після кожного виїзду для підтримки
- Керувати активами за допомогою фізичної інвентаризації та маркування обладнання
- Підтримувати VIP-користувачів і координувати роботу з іншими командами для вирішення запитів
Вимоги
- Вища або технічна освіта в галузі систем, мереж або телекомунікацій
- Знання інтерфейсів LIS-HIS, Windows Server, основ мереж і SQL
- Знання хмарних технологій або Azure буде перевагою
- Базовий рівень англійської мови
- Два роки досвіду технічної підтримки
- Знання операційних систем
Переваги
- Гнучкі умови роботи, що допомагають підтримувати баланс між особистим життям і роботою
- Постійний професійний розвиток і вдосконалення навичок відповідно до індивідуальних інтересів
- Командне, різноманітне та інноваційне робоче середовище
- Доступ до SONDA Academy для безперервного навчання
- Підтримка SONDA Wellness для балансу особистого життя й роботи, з ініціативами у сфері фізичного, психічного та соціального здоров’я