SONDA es una empresa con una larga trayectoria que opera en los sectores de la consultoría, la logística y el marketing. Su plataforma profesional ofrece a los posibles candidatos un espacio para explorar oportunidades y conocer mejor lo que implica incorporarse a la organización. Para quienes buscan empleo, el perfil de SONDA constituye un punto de partida para descubrir puestos dentro de una empresa amplia y multidisciplinaria.
Técnico júnior de soporte informático (Nivel 1B)
Brindar soporte N1/N2 remoto y presencial para software clínico, hardware y redes en SONDA. Gestionar incidentes, seguimiento de activos y soporte a usuarios VIP.
Descripción
- Brindar soporte N1/N2 remoto y presencial para cobas Infinity, navify y software corporativo
- Instalar y configurar impresoras de etiquetas Zebra y Epson, periféricos y cableado
- Diagnosticar fallas de hardware e informar sobre ellas para tramitar garantías o reemplazos
- Gestionar incidentes, solicitudes de servicio, mantenimiento preventivo e implementaciones
- Dar seguimiento a cada incidente o solicitud de servicio hasta su resolución
- Gestionar con los fabricantes las reclamaciones de garantía por piezas defectuosas hasta su cierre
- Mantener actualizado el sistema de gestión de tickets
- Preparar un registro electrónico de servicio para cada visita de soporte
- Gestionar los activos mediante inventarios físicos y el etiquetado de equipos
- Brindar soporte a usuarios VIP y coordinar con otros equipos para resolver solicitudes
Requisitos
- Título universitario o técnico en Sistemas, Redes o Telecomunicaciones
- Conocimientos de interfaces LIS-HIS, Windows Server, redes básicas y SQL
- Se valorarán conocimientos de la nube o Azure
- Nivel básico de inglés
- Dos años de experiencia en soporte técnico
- Conocimientos de sistemas operativos
Beneficios
- Modalidad de trabajo flexible que favorece el equilibrio personal y profesional
- Desarrollo profesional continuo y crecimiento de habilidades acorde con los intereses individuales
- Un entorno de trabajo colaborativo, diverso e innovador
- Acceso a SONDA Academy para el aprendizaje continuo
- Apoyo de SONDA Wellness para el equilibrio personal y profesional, con iniciativas de salud física, mental y social