SONDA to firma z wieloletnią historią, działająca w obszarach doradztwa, logistyki i marketingu. Jej platforma kariery pozwala potencjalnym kandydatom zapoznać się z dostępnymi możliwościami i dowiedzieć się więcej o dołączeniu do organizacji. Dla osób poszukujących pracy profil SONDA stanowi punkt wyjścia do odkrywania stanowisk w ramach szerokiej, wielodyscyplinarnej działalności.
Młodszy technik wsparcia IT (poziom 1B)
Zdalne i bezpośrednie wsparcie N1/N2 dla oprogramowania klinicznego, sprzętu i sieci w SONDA. Obsługa incydentów, ewidencja zasobów i wsparcie użytkowników VIP.
Opis
- Świadczyć zdalne i bezpośrednie wsparcie N1/N2 w zakresie cobas Infinity, navify i oprogramowania firmowego
- Instalować i konfigurować drukarki etykiet Zebra i Epson, urządzenia peryferyjne oraz okablowanie
- Diagnozować usterki sprzętu i zgłaszać je w celu złożenia reklamacji gwarancyjnej lub wymiany
- Obsługiwać incydenty i zgłoszenia serwisowe, prowadzić konserwację zapobiegawczą oraz wdrożenia
- Monitorować każdy incydent lub zgłoszenie serwisowe aż do rozwiązania
- Prowadzić do zamknięcia reklamacje gwarancyjne u producentów dotyczące wadliwych części
- Dbać o aktualność systemu zarządzania zgłoszeniami
- Przygotowywać elektroniczny raport serwisowy po każdej wizycie wsparcia
- Zarządzać zasobami poprzez inwentaryzację fizyczną i oznaczanie sprzętu
- Wspierać użytkowników VIP i koordynować działania z innymi zespołami w celu rozwiązywania zgłoszeń
Wymagania
- Wykształcenie wyższe lub techniczne w zakresie systemów, sieci lub telekomunikacji
- Znajomość interfejsów LIS-HIS, Windows Server, podstaw sieci komputerowych i SQL
- Znajomość chmury lub Azure będzie dodatkowym atutem
- Podstawowa znajomość języka angielskiego
- Dwa lata doświadczenia we wsparciu technicznym
- Znajomość systemów operacyjnych
Benefity
- Elastyczne warunki pracy wspierające równowagę między życiem osobistym a zawodowym
- Stały rozwój zawodowy i doskonalenie umiejętności zgodnie z indywidualnymi zainteresowaniami
- Przyjazne współpracy, różnorodne i innowacyjne środowisko pracy
- Dostęp do SONDA Academy i możliwość ciągłego uczenia się
- Wsparcie SONDA Wellness na rzecz równowagi osobistej i zawodowej, obejmujące inicjatywy dotyczące zdrowia fizycznego, psychicznego i społecznego