SONDA
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SONDA est une entreprise établie de longue date qui opère dans les domaines du conseil, de la logistique et du marketing. Sa plateforme dédiée aux carrières offre aux candidats potentiels un espace pour explorer les opportunités et en apprendre davantage sur la possibilité de rejoindre l’organisation. Pour les personnes à la recherche d’un emploi, le profil de SONDA constitue un point de départ pour découvrir des postes au sein d’une entreprise vaste et pluridisciplinaire.

Spécialiste du support technique SONDA (niveau 1B)

Assurez le support technique des logiciels cliniques et d’entreprise chez SONDA. Résolvez les incidents, configurez le matériel et gérez les équipements et leurs garanties.

Description

  • Assurer le support N1/N2 à distance et sur site pour cobas Infinity, navify et les logiciels d’entreprise.
  • Installer et configurer des imprimantes d’étiquettes Zebra et Epson, des périphériques et le câblage.
  • Diagnostiquer les pannes matérielles et les signaler pour les demandes de garantie ou de remplacement.
  • Traiter les incidents et les demandes de service, assurer la maintenance préventive et réaliser les déploiements.
  • Suivre chaque incident ou demande de service jusqu’à sa résolution complète.
  • Gérer les demandes de garantie auprès des fabricants et les suivre jusqu’à leur clôture.
  • Tenir à jour le système de gestion des tickets.
  • Rédiger un compte rendu électronique de service pour chaque visite de support.
  • Gérer les actifs au moyen d’inventaires physiques et de l’étiquetage des équipements.
  • Assurer le support des utilisateurs VIP et coordonner avec les autres équipes pour résoudre les demandes.

Exigences

  • Diplôme de l’enseignement supérieur ou diplôme de technicien en systèmes, réseaux ou télécommunications.
  • Connaissance des interfaces LIS-HIS, de Windows Server, des bases des réseaux et de SQL.
  • Des connaissances du cloud et d’Azure sont souhaitées.
  • Anglais élémentaire.
  • Deux ans d’expérience en support technique.
  • Connaissance des systèmes d’exploitation.

Avantages

  • Des modalités de travail flexibles qui favorisent l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle.
  • Des possibilités de développement professionnel continu et d’acquisition de compétences en accord avec vos intérêts.
  • Un environnement de travail collaboratif, diversifié et innovant.
  • Accès à SONDA Academy pour poursuivre votre apprentissage.
  • Des initiatives SONDA Wellness en faveur de la santé physique, mentale et sociale.

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