A SONDA é uma empresa consolidada, com longa trajetória, que atua nas áreas de consultoria, logística e marketing. Sua plataforma de carreiras oferece aos candidatos em potencial um espaço para explorar oportunidades e saber mais sobre como fazer parte da organização. Para quem busca emprego, o perfil da SONDA é um ponto de partida para descobrir vagas em uma empresa ampla e multidisciplinar.
Especialista em Suporte Técnico SONDA (Nível 1B)
Presta suporte técnico a softwares clínicos e corporativos na SONDA. Resolve incidentes, configura hardware e gerencia ativos e garantias de equipamentos.
Descrição
- Presta suporte remoto e presencial N1/N2 para cobas Infinity, navify e softwares corporativos.
- Instala e configura impressoras de etiquetas Zebra e Epson, periféricos e cabeamento.
- Diagnostica falhas de hardware e as reporta para solicitações de garantia ou substituição.
- Atende incidentes, solicitações de serviço, manutenção preventiva e implementações.
- Acompanha cada incidente ou solicitação de serviço até a resolução completa.
- Gerencia solicitações de garantia com os fabricantes e acompanha cada caso até o encerramento.
- Mantém o sistema de gerenciamento de chamados atualizado.
- Prepara um registro eletrônico de serviço para cada visita de suporte.
- Gerencia os ativos por meio de inventários físicos e identificação dos equipamentos.
- Presta suporte a usuários VIP e coordena com outras equipes para resolver solicitações.
Requisitos
- Formação superior ou tecnóloga em sistemas, redes ou telecomunicações.
- Conhecimentos de interfaces LIS-HIS, Windows Server, redes básicas e SQL.
- Conhecimentos de nuvem e Azure são desejáveis.
- Inglês básico.
- Dois anos de experiência em suporte técnico.
- Conhecimento de sistemas operacionais.
Benefícios
- Modalidade de trabalho flexível que favorece o equilíbrio pessoal e profissional.
- Desenvolvimento contínuo da carreira e oportunidades para desenvolver habilidades alinhadas aos seus interesses.
- Um ambiente de trabalho colaborativo, diverso e inovador.
- Acesso à SONDA Academy para continuar aprendendo.
- Iniciativas SONDA Wellness que promovem a saúde física, mental e social.