SONDA 技术支持专员（1B 级）
为 SONDA 的临床及企业软件提供技术支持。处理故障、配置硬件，并管理设备资产与保修事宜。
描述
- 为 cobas Infinity、navify 和企业软件提供远程及现场一级/二级支持。
- 安装并配置 Zebra 和 Epson 标签打印机、外围设备及线缆。
- 诊断硬件故障，并提交保修索赔或更换申请。
- 处理故障、服务请求、预防性维护及实施工作。
- 跟进每项故障或服务请求，直至彻底解决。
- 与制造商处理保修索赔并跟进至结案。
- 及时更新工单管理系统。
- 为每次支持服务准备电子服务记录。
- 通过实物盘点和设备贴标管理资产。
- 为 VIP 用户提供支持，并协调其他团队解决请求。
任职要求
- 系统、网络或电信相关专业的毕业生或技术类学历。
- 了解 LIS-HIS 接口、Windows Server、基础网络知识及 SQL。
- 具备云技术和 Azure 知识者优先。
- 具备基础英语能力。
- 两年技术支持经验。
- 了解操作系统。
福利待遇
- 灵活的工作安排，助力个人与职业生活平衡。
- 持续的职业发展机会，可根据个人兴趣提升技能。
- 协作、多元且富有创新精神的工作环境。
- 可使用 SONDA Academy 持续学习。
- SONDA Wellness 计划关注身体、心理及社交健康。