SONDA 技術支援專員（1B 級）
為 SONDA 的臨床及企業軟體提供技術支援。處理事件、設定硬體，並管理設備資產與保固事宜。
說明
- 為 cobas Infinity、navify 和企業軟體提供遠端及現場 N1/N2 支援。
- 安裝並設定 Zebra 和 Epson 標籤印表機、周邊設備及線材。
- 診斷硬體故障，並回報以辦理保固申請或更換。
- 處理事件、服務請求、預防性維護及導入作業。
- 追蹤每項事件或服務請求，直到完全解決。
- 與製造商辦理保固申請並追蹤至結案。
- 保持工單管理系統資訊即時更新。
- 為每次支援訪視準備電子服務紀錄。
- 透過實體盤點和設備標籤管理資產。
- 支援 VIP 使用者，並協調其他團隊解決請求。
職位要求
- 具系統、網路或電信相關科系畢業生或技術人員資格。
- 了解 LIS-HIS 介接、Windows Server、基礎網路及 SQL。
- 具備雲端與 Azure 知識者佳。
- 具備基礎英語能力。
- 兩年技術支援經驗。
- 了解作業系統。
福利待遇
- 彈性工作安排，協助兼顧個人與職涯生活。
- 持續的職涯發展機會，並可依興趣培養相關技能。
- 協作、多元且富有創新精神的工作環境。
- 可使用 SONDA Academy 持續學習。
- SONDA Wellness 計畫支持身體、心理及社交健康。