SONDA شركة عريقة تعمل في مجالات الاستشارات والخدمات اللوجستية والتسويق. وتوفر منصتها المهنية للمرشحين المحتملين مساحة لاستكشاف الفرص والتعرّف بشكل أكبر إلى الانضمام إلى المؤسسة. وبالنسبة للباحثين عن عمل، يقدّم ملف SONDA نقطة بداية لاكتشاف الوظائف ضمن شركة واسعة ومتعددة التخصصات.
أخصائي دعم فني في SONDA (المستوى 1B)
تقديم الدعم الفني لبرامج سريرية ومؤسسية في SONDA. معالجة الأعطال وتهيئة الأجهزة وإدارة الأصول والمطالبات المتعلقة بالضمان.
الوصف
- تقديم دعم عن بُعد وميداني من المستوى N1/N2 لأنظمة cobas Infinity وnavify والبرامج المؤسسية.
- تركيب وتهيئة طابعات الملصقات من Zebra وEpson والأجهزة الطرفية والكابلات.
- تشخيص أعطال الأجهزة والإبلاغ عنها لمطالبات الضمان أو الاستبدال.
- معالجة الحوادث وطلبات الخدمة والصيانة الوقائية والتنفيذ.
- متابعة كل حادث أو طلب خدمة حتى اكتمال الحل.
- إدارة مطالبات الضمان مع المصنّعين ومتابعتها حتى إغلاقها.
- تحديث نظام إدارة التذاكر باستمرار.
- إعداد سجل خدمة إلكتروني لكل زيارة دعم.
- إدارة الأصول من خلال الجرد الفعلي ووضع ملصقات على المعدات.
- دعم المستخدمين المهمين والتنسيق مع الفرق الأخرى لحل الطلبات.
المتطلبات
- مؤهل جامعي أو تقني في الأنظمة أو الشبكات أو الاتصالات.
- معرفة بواجهات LIS-HIS وWindows Server وأساسيات الشبكات وSQL.
- تُعد المعرفة بالحوسبة السحابية وAzure ميزة إضافية.
- إجادة أساسيات اللغة الإنجليزية.
- خبرة سنتان في الدعم الفني.
- معرفة بأنظمة التشغيل.
المزايا
- ترتيبات عمل مرنة تدعم التوازن الشخصي والمهني.
- تطوير مهني مستمر وفرص لبناء المهارات بما يتوافق مع اهتماماتك.
- بيئة عمل تعاونية ومتنوعة ومبتكرة.
- إمكانية الاستفادة من أكاديمية SONDA لمواصلة التعلم.
- مبادرات SONDA للعافية التي تدعم الصحة البدنية والنفسية والاجتماعية.