SONDA to firma z wieloletnią historią, działająca w obszarach doradztwa, logistyki i marketingu. Jej platforma kariery pozwala potencjalnym kandydatom zapoznać się z dostępnymi możliwościami i dowiedzieć się więcej o dołączeniu do organizacji. Dla osób poszukujących pracy profil SONDA stanowi punkt wyjścia do odkrywania stanowisk w ramach szerokiej, wielodyscyplinarnej działalności.
Specjalista ds. wsparcia technicznego SONDA (poziom 1B)
Zapewniaj wsparcie techniczne dla oprogramowania klinicznego i firmowego w SONDA. Rozwiązuj incydenty, konfiguruj sprzęt oraz zarządzaj zasobami i gwarancjami.
Opis
- Zapewniaj zdalne i bezpośrednie wsparcie N1/N2 dla cobas Infinity, navify oraz oprogramowania firmowego.
- Instaluj i konfiguruj drukarki etykiet Zebra i Epson, urządzenia peryferyjne oraz okablowanie.
- Diagnozuj usterki sprzętu i zgłaszaj je w celu skorzystania z gwarancji lub wymiany urządzenia.
- Obsługuj incydenty i zgłoszenia serwisowe, wykonuj konserwację zapobiegawczą oraz uczestnicz we wdrożeniach.
- Prowadź każdy incydent lub zgłoszenie serwisowe aż do pełnego rozwiązania.
- Prowadź zgłoszenia gwarancyjne u producentów i monitoruj je aż do zamknięcia.
- Dbaj o aktualność systemu zarządzania zgłoszeniami.
- Przygotowuj elektroniczny raport serwisowy z każdej wizyty.
- Zarządzaj zasobami przez inwentaryzację fizyczną i oznaczanie sprzętu.
- Wspieraj użytkowników VIP i współpracuj z innymi zespołami przy rozwiązywaniu zgłoszeń.
Wymagania
- Wykształcenie wyższe lub kwalifikacje technika w zakresie systemów, sieci lub telekomunikacji.
- Znajomość interfejsów LIS-HIS, Windows Server, podstaw sieci komputerowych i SQL.
- Znajomość chmury i Azure będzie dodatkowym atutem.
- Podstawowa znajomość języka angielskiego.
- Dwa lata doświadczenia we wsparciu technicznym.
- Znajomość systemów operacyjnych.
Benefity
- Elastyczna organizacja pracy wspierająca równowagę między życiem osobistym a zawodowym.
- Stały rozwój zawodowy i możliwości doskonalenia umiejętności zgodnie z własnymi zainteresowaniami.
- Współpraca w różnorodnym i innowacyjnym środowisku pracy.
- Dostęp do SONDA Academy i możliwość dalszej nauki.
- Inicjatywy SONDA Wellness wspierające zdrowie fizyczne, psychiczne i społeczne.