SONDA
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SONDA ist ein langjährig etabliertes Unternehmen, das in den Bereichen Beratung, Logistik und Marketing tätig ist. Die Karriereplattform bietet potenziellen Bewerberinnen und Bewerbern die Möglichkeit, sich über offene Stellen zu informieren und mehr über einen Einstieg in das Unternehmen zu erfahren. Für Jobsuchende dient das Unternehmensprofil als Ausgangspunkt, um Positionen in einem breit aufgestellten, vielseitigen Geschäftsumfeld zu entdecken.

SONDA Technical Support Specialist (Level 1B)

Technischer Support für klinische und unternehmensweite Software bei SONDA. Störungen beheben, Hardware konfigurieren sowie Geräte und Garantiefälle verwalten.

Beschreibung

  • Remote- und Vor-Ort-Support der Stufen N1/N2 für cobas Infinity, navify und Unternehmenssoftware.
  • Etikettendrucker von Zebra und Epson, Peripheriegeräte und Verkabelung installieren und konfigurieren.
  • Hardwarefehler diagnostizieren und für Garantieansprüche oder Ersatz melden.
  • Störungen und Serviceanfragen bearbeiten sowie vorbeugende Wartung und Implementierungen durchführen.
  • Jede Störung und Serviceanfrage bis zur vollständigen Lösung nachverfolgen.
  • Garantieansprüche mit Herstellern verwalten und bis zum Abschluss nachverfolgen.
  • Das Ticketmanagementsystem aktuell halten.
  • Für jeden Supportbesuch einen elektronischen Servicebericht erstellen.
  • Anlagen durch Inventuren vor Ort und die Kennzeichnung von Geräten verwalten.
  • VIP-Nutzer unterstützen und sich mit anderen Teams abstimmen, um Anfragen zu lösen.

Anforderungen

  • Abschluss oder Qualifikation als Techniker in den Bereichen Systeme, Netzwerke oder Telekommunikation.
  • Kenntnisse in LIS-HIS-Schnittstellen, Windows Server, grundlegender Netzwerktechnik und SQL.
  • Cloud- und Azure-Kenntnisse sind wünschenswert.
  • Grundkenntnisse in Englisch.
  • Zwei Jahre Berufserfahrung im technischen Support.
  • Kenntnisse von Betriebssystemen.

Zusatzleistungen

  • Flexible Arbeitsmodelle, die die persönliche und berufliche Ausgewogenheit unterstützen.
  • Kontinuierliche berufliche Entwicklung und Möglichkeiten, Fähigkeiten passend zu den eigenen Interessen auszubauen.
  • Ein kooperatives, vielfältiges und innovatives Arbeitsumfeld.
  • Zugang zur SONDA Academy für kontinuierliches Lernen.
  • SONDA-Wellness-Initiativen zur Unterstützung der körperlichen, psychischen und sozialen Gesundheit.

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