WithCoverage ist ein Versicherungs- und Risikomanagementunternehmen, das wachsende Unternehmen mit einer Kombination aus Technologie und spezialisierter Beratung unterstützt. Die Plattform bündelt Policenunterlagen, Schadensfälle, Versicherungsbescheinigungen, Abrechnungen und Risikoplanung an einem Ort. Eine KI-gestützte Policenanalyse sowie ein Team aus Versicherungsexperten und Anwälten helfen Kunden, ihren Versicherungsbedarf zu erkennen und Risiken zu steuern, während ihr Geschäft wächst. Der Ansatz von WithCoverage soll Finanz- und Betriebsteams eine bessere Übersicht, proaktivere Unterstützung bei Schadensfällen und eine effizientere Alternative zu herkömmlichen Maklerdiensten bieten.
Client-Service-Manager: Gewerbeversicherung
Betreuen Sie Gewerbeversicherungskunden bei WithCoverage, indem Sie Serviceanfragen, Fragen zum Versicherungsschutz und Vertragsverlängerungen koordinieren. Arbeiten Sie mit Risikoexpertinnen und -experten sowie Kunden zusammen, damit Informationen, Unterlagen und Verlängerungen im Zeitplan bleiben.
Beschreibung
- Arbeiten Sie mit Risikoexpertinnen und -experten zusammen, um ein zugewiesenes Portfolio von Gewerbeversicherungskunden zu betreuen.
- Überwachen Sie die täglichen Abläufe und Ergebnisse im Kundenservice.
- Wirken Sie an strategischen Initiativen mit, die den direkten Kontakt zu Kunden umfassen.
- Koordinieren Sie die Versicherungsverlängerung für jeden Kunden von Anfang bis Ende.
- Bauen Sie starke Kundenbeziehungen auf und betreuen Sie Kunden eigenständig.
- Sorgen Sie für einen präzisen und zeitnahen Informationsaustausch zwischen Kunden und Mitgliedern des Risikoteams.
- Verfolgen Sie offene Aufgaben von Kunden und reagieren Sie auf eingehende Anfragen.
- Erheben und bewerten Sie Daten und erstellen Sie anschließend Betreuungsberichte und Präsentationen.
- Verfolgen Sie Verlängerungen, erstellen Sie Angebotsvergleiche und organisieren Sie Versicherungsordner, Policen und Nachträge.
- Beantworten Sie sowohl routinemäßige als auch komplexe Fragen zum Versicherungsschutz.
- Koordinieren Sie Kundenanfragen zu Versicherungsbestätigungen, Kfz-Versicherungskarten, Standortänderungen, Rechnungen, Mitteilungen zur Arbeitnehmerentschädigung, Zuordnungen, Prämienfinanzierungsvereinbarungen, Versicherungsübersichten und der Zustellung von Policen.
- Verfolgen Sie die Erstellung von Rechnungen, Gebührenvereinbarungen, ausstehende Forderungen und Zahlungseingänge und bearbeiten Sie damit verbundene Anliegen.
- Unterstützen Sie Kunden und Kollegen bei der Nutzung verfügbarer Tools und übernehmen Sie weitere damit verbundene Aufgaben.
Anforderungen
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Gewerbeversicherung; Erfahrung in der Kundenbetreuung ist von Vorteil.
- Eine Maklerlizenz für Sach- und Unfallversicherungen ist sehr erwünscht. Bewerberinnen und Bewerber ohne diese Lizenz sollen sie innerhalb von 120 Tagen nach Arbeitsbeginn erwerben.
- Abitur oder gleichwertiger Abschluss.
- Ein Associate Degree ist von Vorteil.
- Erfahrung in der Betreuung komplexer Kunden ist von Vorteil.
- Für Bewerberinnen und Bewerber mit Standort in den USA gelten die Vergütungs- und Berechtigungsdetails der US-Stelle.
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähige Vergütung mit Unternehmensanteilen.
- Umfassender Kranken-, Zahn-, Sehhilfen-, Lebens- und Invaliditätsschutz.
- Steuerbegünstigte Konten für flexible Ausgaben, Gesundheitssparen, Betreuungskosten und Fahrtkosten.
- 401(k)-Altersvorsorgeplan über Human Interest.
- Flexible Urlaubsregelung.
- Krankheitsurlaub.
- Familien- und Krankheitsurlaub.
- Wichtige nationale Feiertage.
- Ein durchdachtes Bürokonzept mit Schwerpunkt auf Gemeinschaft, Teamzusammenhalt und Innovation.
- Eine kooperative, transparente und angenehme Arbeitsplatzkultur.
- Möglichkeiten für interne Aufstiegschancen und berufliche Weiterentwicklung.