WithCoverage è una società di assicurazioni e gestione del rischio che supporta le aziende in crescita attraverso una combinazione di tecnologia e consulenza specialistica. La sua piattaforma riunisce in un unico luogo i dati delle polizze, i sinistri, i certificati assicurativi, la fatturazione e la pianificazione dei rischi, mentre l’analisi delle polizze assistita dall’IA e un team di professionisti assicurativi e avvocati aiutano i clienti a individuare le esigenze di copertura e a gestire i rischi con l’espansione delle loro attività. L’approccio di WithCoverage è pensato per offrire ai team finanziari e operativi una supervisione più chiara, un supporto più proattivo nella gestione dei sinistri e un’alternativa più efficiente ai servizi di brokeraggio tradizionali.
Responsabile del servizio clienti, assicurazioni commerciali
Assisti i clienti aziendali di WithCoverage gestendo richieste di servizio, domande sulle coperture e rinnovi delle polizze. Coordina il lavoro con i consulenti del rischio e i clienti per tenere aggiornati informazioni, documenti e rinnovi.
Descrizione
- Collabora con i consulenti del rischio per assistere un portafoglio assegnato di clienti assicurativi commerciali.
- Supervisiona i flussi di lavoro e le attività quotidiane del servizio clienti.
- Contribuisci a iniziative strategiche che prevedono il contatto diretto con i clienti.
- Coordina il rinnovo assicurativo di ciascun cliente dall’inizio alla fine.
- Costruisci solide relazioni con i clienti e gestisci in autonomia le attività a loro rivolte.
- Fai circolare le informazioni in modo accurato e tempestivo tra i clienti e i membri del team Rischi.
- Monitora le attività in sospeso dei clienti e rispondi alle richieste man mano che arrivano.
- Raccogli e valuti i dati, quindi prepari rapporti e presentazioni di gestione dei rischi.
- Monitora i rinnovi, prepara confronti tra preventivi e organizza coperture provvisorie, polizze e appendici.
- Rispondi a domande semplici e complesse sulle coperture assicurative.
- Coordina le richieste dei clienti relative a certificati, carte di identificazione dei veicoli, cambi di sede, fatture, avvisi sugli infortuni sul lavoro, ripartizioni, accordi di finanziamento dei premi, riepiloghi assicurativi e consegna delle polizze.
- Monitora la creazione delle fatture, gli accordi sui compensi, i crediti scaduti e le riscossioni, e gestisci i problemi correlati.
- Aiuta clienti e colleghi a utilizzare gli strumenti disponibili e svolgi altre mansioni correlate.
Requisiti
- Almeno due anni di esperienza nelle assicurazioni commerciali; è preferibile esperienza nella gestione dei clienti.
- È fortemente preferibile una licenza di broker assicurativo per danni e responsabilità civile; chi non ne è in possesso dovrà ottenerla entro 120 giorni dall’inizio del lavoro.
- Diploma di scuola secondaria superiore o equivalente.
- È preferibile una laurea breve.
- È preferibile esperienza nella gestione di clienti complessi.
- Per i candidati con sede negli Stati Uniti si applicano i dettagli relativi a retribuzione e idoneità previsti per il ruolo negli Stati Uniti.
Benefit
- Retribuzione competitiva con partecipazione azionaria.
- Copertura completa per spese mediche, odontoiatriche, oculistiche, vita e invalidità.
- Conti pre-tasse per spese flessibili, risparmio sanitario, assistenza ai familiari a carico e trasporti.
- Piano 401(k) tramite Human Interest.
- Permessi flessibili.
- Congedo per malattia.
- Congedo familiare e medico.
- Principali festività nazionali.
- Un’esperienza in ufficio organizzata con cura e incentrata sulla comunità, sulla coesione del team e sull’innovazione.
- Un ambiente di lavoro collaborativo, trasparente e piacevole.
- Opportunità di avanzamento interno e crescita professionale.