商业保险客户服务经理
在 WithCoverage 为商业保险客户提供支持，处理服务请求、保障问题和保单续保。 与风险顾问及客户协作，确保信息、文件和续保工作顺利推进。
描述
- 与风险顾问合作，为指定的商业保险客户组合提供支持。
- 负责日常客户服务流程和交付事项。
- 参与需要直接与客户沟通的战略项目。
- 从头到尾协调每位客户的保险续保。
- 建立稳固的客户关系，并独立管理面向客户的工作。
- 确保客户与风险团队成员之间的信息准确、及时地传递。
- 跟进客户待办事项，并及时响应各类请求。
- 收集和评估数据，编制客户服务报告和演示材料。
- 跟进续保，准备报价对比，并整理保险暂保单、保单和批单。
- 解答有关保险保障的常规及复杂问题。
- 协调客户提出的各类请求，包括保险凭证、汽车保险识别卡、地点变更、发票、工伤赔偿通知、费用分摊、保费融资协议、保险摘要和保单交付。
- 跟进发票开具、费用协议、未收应收款及催收事宜，并处理相关问题。
- 协助客户和同事使用现有工具，并承担其他相关职责。
任职要求
- 至少两年商业保险工作经验；有客户账户管理经验者优先。
- 强烈优先考虑持有财产与意外险经纪人执照的候选人；尚未取得执照者预计须在入职后120天内取得。
- 高中毕业或同等学历。
- 大专学历优先。
- 有服务复杂客户的经验者优先。
- 对于位于美国的候选人，美国职位适用相应的薪酬和资格详情。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬及股权。
- 全面的医疗、牙科、视力、人寿和伤残保险。
- 税前灵活支出、健康储蓄、受抚养人照护及通勤账户。
- 通过 Human Interest 提供的401(k)计划。
- 灵活休假。
- 病假。
- 家庭及医疗假。
- 主要全国性节假日休假。
- 精心规划的办公室体验，注重社区、团队联系与创新。
- 协作、透明且愉快的职场文化。
- 内部晋升和职业发展机会。