WithCoverage je pojišťovací a poradenská společnost zaměřená na řízení rizik, která podporuje rostoucí firmy kombinací technologií a odborného poradenství. Její platforma sjednocuje na jednom místě záznamy o pojistných smlouvách, pojistných událostech, potvrzeních o pojištění, fakturaci a plánování rizik. Analýza pojistných smluv s podporou umělé inteligence a tým pojišťovacích specialistů a právníků pomáhají klientům identifikovat potřeby pojistného krytí a řídit rizika s tím, jak jejich podnikání roste. Přístup společnosti WithCoverage má finančním a provozním týmům poskytnout lepší přehled, proaktivnější podporu při řešení pojistných událostí a efektivnější alternativu k tradičním makléřským službám.
Manažer klientského servisu v komerčním pojištění
Podporujte klienty WithCoverage v oblasti komerčního pojištění, vyřizujte jejich požadavky, dotazy k pojistnému krytí a obnovy pojistek. Koordinujte spolupráci s poradci pro řízení rizik a klienty, aby byly informace i dokumentace aktuální a obnova pojistek probíhala podle plánu.
Popis
- Spolupracujte s poradci pro řízení rizik a podporujte přidělené portfolio klientů v oblasti komerčního pojištění.
- Dohlížejte na každodenní procesy klientského servisu a související výstupy.
- Podílejte se na strategických iniciativách zahrnujících přímý kontakt s klienty.
- Koordinujte obnovu pojištění každého klienta od začátku do konce.
- Budujte pevné vztahy s klienty a samostatně řiďte práci zaměřenou na jejich potřeby.
- Zajišťujte přesný a včasný tok informací mezi klienty a členy týmu pro řízení rizik.
- Sledujte úkoly klientů a průběžně reagujte na jejich požadavky.
- Shromažďujte a vyhodnocujte data a připravujte zprávy o správě pojištění a prezentace.
- Sledujte obnovy, připravujte srovnání nabídek a organizujte pojistné složky, pojistky a dodatky.
- Odpovídejte na běžné i složité dotazy týkající se pojistného krytí.
- Koordinujte požadavky klientů na potvrzení o pojištění, identifikační karty k vozidlům, změny míst, faktury, oznámení týkající se pojištění pracovních úrazů, rozúčtování, dohody o financování pojistného, přehledy pojištění a doručení pojistek.
- Sledujte vystavování faktur, dohody o poplatcích, neuhrazené pohledávky a vymáhání plateb a řešte související záležitosti.
- Pomáhejte klientům a kolegům používat dostupné nástroje a plňte další související povinnosti.
Požadavky
- Nejméně dva roky zkušeností s komerčním pojištěním; zkušenosti se správou klientských účtů jsou výhodou.
- Licence makléře pro pojištění majetku a odpovědnosti je výraznou výhodou; uchazeči bez licence ji mají získat do 120 dnů od nástupu.
- Středoškolské vzdělání nebo ekvivalent.
- Preferuje se titul associate degree.
- Preferují se zkušenosti se servisem komplexních klientů.
- U uchazečů se sídlem v USA se na pozici v USA vztahují podmínky odměňování a způsobilosti.
Benefity
- Konkurenceschopné odměňování a majetkový podíl.
- Komplexní zdravotní a zubní pojištění, pojištění zraku, životní pojištění a pojištění pro případ invalidity.
- Před zdaněním financované účty na flexibilní výdaje, zdravotní úspory, péči o závislé osoby a dojíždění.
- Plán 401(k) prostřednictvím Human Interest.
- Flexibilní volno.
- Nemocenská.
- Rodinná a zdravotní dovolená.
- Hlavní státní svátky.
- Promyšlené zázemí pro práci v kanceláři se zaměřením na komunitu, týmové propojení a inovace.
- Kultura spolupráce, otevřenosti a příjemného pracovního prostředí.
- Možnosti interního kariérního postupu a profesního rozvoje.