WithCoverage to firma ubezpieczeniowa i doradca w zakresie zarządzania ryzykiem, która wspiera rozwijające się firmy, łącząc technologię ze specjalistycznym doradztwem. Jej platforma gromadzi w jednym miejscu informacje o polisach, roszczeniach, certyfikatach ubezpieczeniowych, rozliczeniach i planowaniu ryzyka. Wspomagana przez AI analiza polis oraz zespół specjalistów ds. ubezpieczeń i prawników pomagają klientom identyfikować potrzeby w zakresie ochrony ubezpieczeniowej i zarządzać ryzykiem w miarę rozwoju działalności. Podejście WithCoverage ma zapewniać zespołom finansowym i operacyjnym lepszy wgląd w sytuację, bardziej proaktywne wsparcie przy obsłudze roszczeń oraz wydajniejszą alternatywę dla tradycyjnych usług brokerskich.
Menedżer ds. obsługi klienta w ubezpieczeniach komercyjnych
Wspieraj klientów WithCoverage w zakresie ubezpieczeń komercyjnych, obsługując zgłoszenia, pytania o zakres ochrony i odnowienia polis. Koordynuj współpracę z doradcami ds. ryzyka i klientami, dbając o aktualność informacji i dokumentów oraz sprawny przebieg odnowień.
Opis
- Współpracuj z doradcami ds. ryzyka, obsługując przypisany portfel klientów z zakresu ubezpieczeń komercyjnych.
- Nadzoruj codzienne procesy obsługi klienta i związane z nimi zadania.
- Wspieraj strategiczne inicjatywy obejmujące bezpośredni kontakt z klientami.
- Koordynuj odnowienie ubezpieczenia każdego klienta od początku do końca.
- Buduj trwałe relacje z klientami i samodzielnie prowadź działania związane z ich obsługą.
- Dbaj o dokładny i terminowy przepływ informacji między klientami a członkami zespołu ds. ryzyka.
- Śledź zadania klientów i odpowiadaj na zgłoszenia w miarę ich napływu.
- Gromadź i analizuj dane, a następnie przygotowuj raporty dotyczące obsługi oraz prezentacje.
- Monitoruj odnowienia, przygotowuj porównania ofert i porządkuj teczki ubezpieczeniowe, polisy oraz aneksy.
- Odpowiadaj na typowe i złożone pytania dotyczące zakresu ochrony ubezpieczeniowej.
- Koordynuj prośby klientów dotyczące zaświadczeń ubezpieczeniowych, samochodowych kart identyfikacyjnych, zmian lokalizacji, faktur, zawiadomień dotyczących ubezpieczenia od wypadków przy pracy, alokacji, umów finansowania składek, zestawień ubezpieczeniowych i dostarczenia polis.
- Monitoruj wystawianie faktur, umowy dotyczące opłat, nieuregulowane należności i windykację oraz rozwiązuj powiązane kwestie.
- Pomagaj klientom i współpracownikom korzystać z dostępnych narzędzi oraz wykonuj inne powiązane obowiązki.
Wymagania
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w ubezpieczeniach komercyjnych; mile widziane doświadczenie w zarządzaniu obsługą klientów.
- Licencja brokera ubezpieczeń majątkowych i osobowych jest zdecydowanym atutem; osoby bez niej powinny uzyskać ją w ciągu 120 dni od rozpoczęcia pracy.
- Wykształcenie średnie lub równoważne.
- Preferowany tytuł associate degree.
- Preferowane doświadczenie w obsłudze złożonych klientów.
- W przypadku kandydatów z siedzibą w USA do stanowiska w USA mają zastosowanie warunki wynagrodzenia i kryteria kwalifikacyjne.
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie i udział kapitałowy.
- Kompleksowa opieka medyczna i stomatologiczna, ubezpieczenie wzroku, na życie i od niezdolności do pracy.
- Konta przed opodatkowaniem na elastyczne wydatki, oszczędności zdrowotne, opiekę nad osobami na utrzymaniu i dojazdy.
- Plan 401(k) za pośrednictwem Human Interest.
- Elastyczny urlop.
- Urlop chorobowy.
- Urlop rodzinny i medyczny.
- Najważniejsze święta państwowe.
- Przemyślana organizacja pracy w biurze, ukierunkowana na społeczność, współpracę zespołową i innowacje.
- Kultura pracy oparta na współpracy, przejrzystości i przyjaznej atmosferze.
- Możliwości awansu wewnętrznego i rozwoju kariery.