WithCoverage — страховая компания и консультант по управлению рисками, которая помогает растущему бизнесу, сочетая технологии и экспертные консультации. Платформа объединяет в одном месте данные о страховых полисах, страховых случаях, сертификатах страхования, выставлении счетов и планировании рисков. Анализ полисов с помощью ИИ, а также команда специалистов по страхованию и юристов помогают клиентам выявлять потребности в страховом покрытии и управлять рисками по мере расширения их деятельности. Подход WithCoverage призван обеспечить финансовым и операционным командам более прозрачный контроль, проактивную поддержку при урегулировании страховых случаев и более эффективную альтернативу традиционным брокерским услугам.
Менеджер по обслуживанию клиентов в сфере коммерческого страхования
Поддерживайте клиентов WithCoverage в сфере коммерческого страхования: обрабатывайте запросы, отвечайте на вопросы о покрытии и ведите продление полисов. Координируйте работу с консультантами по рискам и клиентами, чтобы поддерживать актуальность информации и документации и своевременно проводить продления.
Описание
- Работайте с консультантами по рискам, обслуживая закреплённый портфель клиентов в сфере коммерческого страхования.
- Координируйте ежедневные процессы обслуживания клиентов и выполнение связанных задач.
- Участвуйте в стратегических инициативах, предполагающих непосредственное взаимодействие с клиентами.
- Координируйте продление страхования каждого клиента от начала до завершения.
- Выстраивайте прочные отношения с клиентами и самостоятельно ведите работу по их обслуживанию.
- Обеспечивайте точный и своевременный обмен информацией между клиентами и коллегами из команды по управлению рисками.
- Отслеживайте задачи клиентов и реагируйте на поступающие запросы.
- Собирайте и анализируйте данные, готовьте отчёты о результатах обслуживания и презентации.
- Отслеживайте продления, готовьте сравнения страховых предложений и упорядочивайте страховые папки, полисы и дополнения к ним.
- Отвечайте на простые и сложные вопросы о страховом покрытии.
- Координируйте запросы клиентов на выдачу страховых сертификатов и автомобильных идентификационных карточек, изменение местоположения, выставление счетов, уведомления по страхованию от несчастных случаев на производстве, распределение страховых расходов, соглашения о финансировании страховых премий, сводки по страхованию и доставку полисов.
- Отслеживайте выставление счетов, соглашения о вознаграждении, непогашенную дебиторскую задолженность и взыскание платежей, решайте связанные с этим вопросы.
- Помогайте клиентам и коллегам пользоваться доступными инструментами и выполняйте другие связанные обязанности.
Требования
- Не менее двух лет опыта в коммерческом страховании; предпочтителен опыт управления клиентскими счетами.
- Настоятельно приветствуется лицензия брокера по страхованию имущества и от несчастных случаев; кандидатам без неё необходимо получить её в течение 120 дней после начала работы.
- Среднее образование или эквивалент.
- Предпочтительно наличие степени младшего специалиста.
- Предпочтителен опыт обслуживания сложных клиентов.
- Для кандидатов, находящихся в США, к должности в США применяются условия оплаты труда и критерии соответствия.
Преимущества
- Конкурентная оплата труда и долевое участие в компании.
- Комплексное медицинское, стоматологическое страхование, страхование зрения, жизни и нетрудоспособности.
- Счета с налоговыми льготами для гибких расходов, медицинских накоплений, ухода за иждивенцами и транспортных расходов.
- План 401(k) через Human Interest.
- Гибкий отпуск.
- Оплачиваемый больничный.
- Отпуск по семейным обстоятельствам и медицинским причинам.
- Основные национальные праздники.
- Продуманная организация работы в офисе с акцентом на сообщество, командное взаимодействие и инновации.
- Культура сотрудничества, открытости и доброжелательной рабочей атмосферы.
- Возможности внутреннего продвижения и профессионального развития.