WithCoverage is een verzekerings- en risicomanagementbedrijf dat groeiende ondernemingen ondersteunt met een combinatie van technologie en gespecialiseerde advisering. Het platform brengt polisgegevens, schadeclaims, verzekeringscertificaten, facturatie en risicoplanning samen op één plek. Met behulp van AI-ondersteunde polisanalyses en een team van verzekeringsprofessionals en advocaten helpt WithCoverage klanten hun verzekeringsbehoeften te bepalen en risico’s te beheersen naarmate hun activiteiten groeien. De aanpak van WithCoverage is bedoeld om financiële en operationele teams meer inzicht, proactievere ondersteuning bij schadeclaims en een efficiënter alternatief voor traditionele makelaarsdiensten te bieden.
Clientservicemanager commerciële verzekeringen
Ondersteun zakelijke verzekeringsklanten van WithCoverage door serviceverzoeken, vragen over dekking en polisverlengingen te beheren. Stem af met risicoadviseurs en klanten, zodat informatie, documentatie en verlengingen op schema blijven.
Beschrijving
- Werk samen met risicoadviseurs om een toegewezen portefeuille van zakelijke verzekeringsklanten te ondersteunen.
- Houd toezicht op de dagelijkse workflows en resultaten van de klantenservice.
- Draag bij aan strategische initiatieven waarbij je rechtstreeks contact hebt met klanten.
- Coördineer de verzekeringsverlenging van elke klant van begin tot eind.
- Bouw sterke klantrelaties op en beheer klantcontact zelfstandig.
- Zorg dat informatie nauwkeurig en tijdig wordt uitgewisseld tussen klanten en teamleden van Risk.
- Houd actiepunten van klanten bij en reageer op verzoeken zodra die binnenkomen.
- Verzamel en beoordeel gegevens en stel vervolgens rapportages en presentaties over de dienstverlening op.
- Houd verlengingen bij, maak offertes vergelijkbaar en organiseer verzekeringsmappen, polissen en aanhangsels.
- Beantwoord zowel routinevragen als complexe vragen over verzekeringsdekking.
- Coördineer klantverzoeken voor verzekeringscertificaten, autoverzekeringskaarten, locatieaanpassingen, facturen, kennisgevingen over werknemerscompensatie, toewijzingen, premie financieringsovereenkomsten, verzekeringsoverzichten en de levering van polissen.
- Houd het opstellen van facturen, vergoedingsovereenkomsten, openstaande vorderingen en incasso's bij en behandel aanverwante kwesties.
- Help klanten en collega's bij het gebruik van de beschikbare tools en voer andere verwante werkzaamheden uit.
Vereisten
- Minimaal twee jaar ervaring met zakelijke verzekeringen; ervaring met accountbeheer is een pré.
- Een makelaarslicentie voor Property and Casualty is sterk gewenst. Kandidaten zonder deze licentie moeten deze naar verwachting binnen 120 dagen na indiensttreding behalen.
- Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig.
- Een associate degree is een pré.
- Ervaring met het bedienen van complexe klanten is een pré.
- Voor kandidaten in de VS gelden de vergoedings- en geschiktheidsdetails van de Amerikaanse functie.
Voordelen
- Concurrerende vergoeding met aandelenparticipatie.
- Uitgebreide dekking voor medische zorg, tandheelkunde, oogzorg, leven en arbeidsongeschiktheid.
- Rekeningen met belastingvoordeel voor flexibele uitgaven, zorgkosten, afhankelijke zorg en woon-werkverkeer.
- 401(k)-pensioenregeling via Human Interest.
- Flexibele vrije dagen.
- Ziekteverlof.
- Familie- en medisch verlof.
- Belangrijke nationale feestdagen.
- Een zorgvuldig ingerichte kantoorervaring met aandacht voor gemeenschap, teamverbondenheid en innovatie.
- Een samenwerkende, transparante en prettige werkcultuur.
- Mogelijkheden voor interne doorgroei en loopbaanontwikkeling.