WithCoverage هي شركة متخصصة في التأمين وإدارة المخاطر، وتخدم الشركات النامية من خلال الجمع بين التكنولوجيا والمشورة المتخصصة. تجمع منصتها سجلات وثائق التأمين والمطالبات وشهادات التأمين والفوترة وتخطيط المخاطر في مكان واحد، بينما يساعد تحليل وثائق التأمين المدعوم بالذكاء الاصطناعي وفريق من خبراء التأمين والمحامين العملاء على تحديد احتياجات التغطية وإدارة المخاطر مع توسع عملياتهم. ويهدف نهج WithCoverage إلى منح فرق الشؤون المالية والعمليات رؤية أوضح، ودعمًا أكثر استباقية للمطالبات، وبديلًا أكثر كفاءة لخدمات الوساطة التقليدية.
مدير خدمات العملاء، التأمين التجاري
دعم عملاء التأمين التجاري في WithCoverage من خلال إدارة طلبات الخدمة واستفسارات التغطية وتجديد الوثائق. التنسيق مع مستشاري المخاطر والعملاء لضمان سير المعلومات والمستندات وأعمال التجديد كما ينبغي.
الولايات المتحدة100,000 US$ – 140,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاءالوصف
- العمل مع مستشاري المخاطر لدعم مجموعة محددة من عملاء التأمين التجاري.
- الإشراف على سير أعمال خدمة العملاء اليومية ومخرجاتها.
- المساهمة في مبادرات استراتيجية تشمل التواصل المباشر مع العملاء.
- تنسيق تجديد التأمين لكل عميل من البداية إلى النهاية.
- بناء علاقات قوية مع العملاء وإدارة الأعمال الموجهة إليهم باستقلالية.
- ضمان انتقال المعلومات بدقة وسرعة بين العملاء وأعضاء فريق المخاطر.
- متابعة بنود العمل المطلوبة من العملاء والاستجابة للطلبات عند ورودها.
- جمع البيانات وتقييمها، ثم إعداد تقارير العناية بالعملاء والعروض التقديمية.
- متابعة التجديدات، وإعداد مقارنات عروض الأسعار، وتنظيم ملفات التأمين والوثائق والملحقات.
- الإجابة عن الاستفسارات الروتينية والمعقدة بشأن التغطية التأمينية.
- تنسيق طلبات العملاء المتعلقة بشهادات التأمين، وبطاقات تعريف المركبات، وتغييرات المواقع، والفواتير، وإشعارات تعويضات العمال، وتوزيعات التكاليف، واتفاقيات تمويل الأقساط، وملخصات التأمين، وتسليم الوثائق.
- متابعة إنشاء الفواتير واتفاقيات الرسوم والمبالغ المستحقة غير المحصلة والتحصيلات، ومعالجة المسائل المرتبطة بها.
- مساعدة العملاء والزملاء على استخدام الأدوات المتاحة، وتولي مهام أخرى ذات صلة.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في التأمين التجاري؛ وتُفضّل خبرة إدارة الحسابات.
- تُفضّل بشدة رخصة وسيط تأمين الممتلكات والحوادث؛ ويُتوقع من المرشحين الذين لا يحملونها الحصول عليها خلال 120 يومًا من بدء العمل.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- تُفضّل شهادة جامعية لمدة سنتين.
- تُفضّل الخبرة في خدمة العملاء ذوي الاحتياجات المعقدة.
- تنطبق تفاصيل التعويضات والأهلية الخاصة بالوظيفة في الولايات المتحدة على المرشحين المقيمين فيها.
المزايا
- تعويض تنافسي يشمل أسهمًا.
- تغطية شاملة للتأمين الطبي وتأمين الأسنان والبصر والحياة والعجز.
- حسابات قبل اقتطاع الضرائب للنفقات المرنة والمدخرات الصحية ورعاية المعالين والتنقل.
- خطة 401(k) من خلال Human Interest.
- إجازة مرنة.
- إجازة مرضية.
- إجازة عائلية وطبية.
- العطلات الوطنية الكبرى.
- تجربة عمل مدروسة في المكتب تركز على المجتمع والتواصل بين الفريق والابتكار.
- ثقافة عمل تعاونية وشفافة وممتعة.
- فرص للتقدم الداخلي والتطور المهني.