WithCoverageは、テクノロジーと専門的なアドバイスを組み合わせ、成長を続ける企業を支援する保険・リスクマネジメント会社です。同社のプラットフォームでは、保険契約記録、保険金請求、保険証明書、請求情報、リスク計画を一元管理できます。AIを活用した保険契約の分析に加え、保険の専門家と弁護士で構成されるチームが、顧客による補償ニーズの把握や、事業拡大に伴うリスク管理を支援します。WithCoverageは、財務・オペレーションチームに、より明確な管理体制、より先回りした保険金請求サポート、そして従来の保険ブローカーサービスより効率的な選択肢を提供することを目指しています。
商業保険クライアントサービスマネージャー
WithCoverageで商業保険の顧客を支援し、サービス依頼、補償内容に関する質問、保険契約の更新に対応します。 リスクアドバイザーや顧客と連携し、情報、書類、更新業務を円滑に進めます。
仕事内容
- リスクアドバイザーと連携し、担当する商業保険顧客のポートフォリオをサポートします。
- 日々の顧客サービス業務の流れと成果物を管理します。
- 顧客と直接関わる戦略的な取り組みに貢献します。
- 各顧客の保険更新を最初から最後まで調整します。
- 顧客と強い関係を築き、顧客対応業務を自立して管理します。
- 顧客とリスクチームのメンバー間で、情報を正確かつ迅速に共有します。
- 顧客の対応事項を追跡し、依頼に応じて対応します。
- データを収集・評価し、顧客向け報告書やプレゼンテーションを作成します。
- 更新状況を追跡し、見積もりを比較して、バインダー、保険証券、特約書を整理します。
- 保険の補償内容に関する一般的な質問から複雑な質問まで対応します。
- 保険証明書、自動車識別カード、所在地変更、請求書、労災補償通知、保険料の配賦、保険料ファイナンス契約、保険概要、保険証券の送付など、顧客の依頼を調整します。
- 請求書の作成、手数料契約、未収金、回収状況を追跡し、関連する問題に対処します。
- 顧客や同僚が利用可能なツールを使えるよう支援し、その他関連業務も担当します。
応募要件
- 商業保険の実務経験が2年以上あること。顧客アカウント管理の経験があれば尚可。
- 財産・損害保険ブローカー資格を強く優遇します。資格を保有していない場合は、入社後120日以内の取得が想定されています。
- 高校卒業または同等の学歴。
- 準学士号があれば尚可。
- 複雑な顧客への対応経験があれば尚可。
- 米国を拠点とする候補者には、米国の職務に関する報酬および資格の詳細が適用されます。
福利厚生
- 競争力のある報酬と株式報酬。
- 医療、歯科、視力、生命保険および障害保障を含む包括的な補償。
- 柔軟支出口座、医療貯蓄口座、扶養家族ケア口座、通勤費口座の税引前制度。
- Human Interestを通じた401(k)制度。
- 柔軟な休暇制度。
- 病気休暇。
- 家族休暇および医療休暇。
- 主要な国民の祝日。
- コミュニティ、チームのつながり、イノベーションを重視して丁寧に設計されたオフィス環境。
- 協力的で透明性があり、楽しく働ける職場文化。
- 社内での昇進およびキャリア開発の機会。