WithCoverage är ett försäkrings- och riskhanteringsföretag som hjälper växande företag genom en kombination av teknik och specialist rådgivning. Plattformen samlar försäkringsuppgifter, skadeärenden, försäkringsintyg, fakturering och riskplanering på ett ställe, medan AI-assisterad försäkringsanalys och ett team av försäkringsspecialister och jurister hjälper kunderna att identifiera försäkringsbehov och hantera risker när verksamheten växer. WithCoverages arbetssätt är utformat för att ge ekonomi- och driftteam bättre överblick, mer proaktivt stöd vid skadeärenden och ett effektivare alternativ till traditionella försäkringsmäklartjänster.
Kundservicechef, företagsförsäkring
Stöd företagskunder inom försäkring på WithCoverage genom att hantera serviceärenden, frågor om försäkringsskydd och förnyelser av försäkringar. Samordna arbetet med riskrådgivare och kunder så att information, dokumentation och förnyelser hanteras enligt plan.
Beskrivning
- Arbeta med riskrådgivare för att stödja en tilldelad portfölj av företagskunder inom försäkring.
- Ansvara för det dagliga kundservicearbetet och dess leveranser.
- Bidra till strategiska initiativ med direkt kundkontakt.
- Samordna varje kunds försäkringsförnyelse från början till slut.
- Bygga starka kundrelationer och självständigt hantera kundkontakter.
- Se till att information överförs korrekt och skyndsamt mellan kunder och medlemmar i riskteamet.
- Följa upp kundernas åtgärdspunkter och hantera förfrågningar när de uppstår.
- Samla in och bedöma data samt ta fram förvaltningsrapporter och presentationer.
- Följa upp förnyelser, ta fram offer jämförelser och organisera försäkringspärmar, försäkringar och tillägg.
- Besvara både rutinmässiga och komplexa frågor om försäkringsskydd.
- Samordna kundförfrågningar om intyg, identifikationskort för fordon, adressändringar, fakturor, meddelanden om arbetsskadeförsäkring, kostnadsfördelningar, premieavtal för finansiering, försäkringssammanfattningar och leverans av försäkringar.
- Följa upp fakturaskapande, arvodesavtal, förfallna kundfordringar och inkasso samt hantera relaterade frågor.
- Hjälpa kunder och kollegor att använda tillgängliga verktyg och utföra andra relaterade arbetsuppgifter.
Krav
- Minst två års erfarenhet av företagsförsäkring; erfarenhet av kundansvar är meriterande.
- Mäklarlicens inom egendom och ansvar är starkt meriterande; kandidater som saknar licensen förväntas skaffa den inom 120 dagar efter start.
- Gymnasieexamen eller motsvarande.
- Eftergymnasial utbildning på tvåårig nivå är meriterande.
- Erfarenhet av att arbeta med komplexa kunder är meriterande.
- För kandidater baserade i USA gäller uppgifter om ersättning och behörighet för USA-tjänsten.
Förmåner
- Konkurrenskraftig ersättning med ägarandel.
- Omfattande sjukvårds-, tandvårds-, syn-, liv- och invaliditetsförsäkring.
- Skatteförmånliga konton för flexibla utgifter, hälsosparande, omsorg om anhöriga och pendlingskostnader.
- 401(k)-plan genom Human Interest.
- Flexibel ledighet.
- Sjukledighet.
- Familjeledighet och medicinsk ledighet.
- Större nationella helgdagar.
- En omsorgsfullt planerad kontorsmiljö med fokus på gemenskap, teamkontakt och innovation.
- En samarbetsinriktad, transparent och trivsam arbetskultur.
- Möjligheter till intern befordran och karriärutveckling.