商業保險客戶服務經理
在 WithCoverage 為商業保險客戶提供支援，處理服務要求、保障問題及保單續保。 與風險顧問和客戶協調，確保資訊、文件及續保工作順利進行。
說明
- 與風險顧問合作，支援指定的商業保險客戶組合。
- 管理日常客戶服務流程及交付事項。
- 參與需要直接與客戶互動的策略計畫。
- 從頭到尾協調每位客戶的保險續保事宜。
- 建立穩固的客戶關係，並獨立管理面向客戶的工作。
- 確保客戶與風險團隊成員之間的資訊準確且即時傳遞。
- 追蹤客戶待辦事項，並適時回應各項要求。
- 蒐集及評估資料，並準備客戶服務報告和簡報。
- 追蹤續保進度、準備報價比較，並整理暫保單、保單及批單。
- 回答有關保險保障的一般及複雜問題。
- 協調客戶提出的各類要求，包括保險證明、汽車保險識別卡、地點變更、發票、勞工補償通知、費用分攤、保費融資協議、保險摘要及保單交付。
- 追蹤發票開立、費用協議、未收應收款及催收事宜，並處理相關問題。
- 協助客戶和同事使用現有工具，並承擔其他相關職責。
職位要求
- 至少兩年商業保險經驗；具客戶帳戶管理經驗者優先。
- 強烈優先考慮持有財產與意外險經紀人執照的候選人；尚未取得執照者預期須於到職後120天內取得。
- 高中畢業或同等學歷。
- 副學士學位優先。
- 具服務複雜客戶的經驗者優先。
- 對於位於美國的候選人，美國職務適用相關薪酬及資格詳情。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬及股權。
- 完善的醫療、牙科、視力、人壽及失能保障。
- 稅前彈性支出、健康儲蓄、受扶養人照護及通勤帳戶。
- 透過 Human Interest 提供的401(k)計畫。
- 彈性休假。
- 病假。
- 家庭及醫療假。
- 主要全國性假日休假。
- 精心規劃的辦公室體驗，重視社群、團隊連結及創新。
- 協作、透明且愉快的職場文化。
- 內部升遷及職涯發展機會。