WithCoverage es una empresa de seguros y gestión de riesgos que presta servicios a empresas en crecimiento mediante una combinación de tecnología y asesoramiento especializado. Su plataforma reúne en un solo lugar los registros de pólizas, los siniestros, los certificados de seguro, la facturación y la planificación de riesgos, mientras que el análisis de pólizas asistido por IA y un equipo de profesionales de seguros y abogados ayudan a los clientes a identificar sus necesidades de cobertura y gestionar los riesgos a medida que amplían sus operaciones. El enfoque de WithCoverage está diseñado para ofrecer a los equipos de finanzas y operaciones una supervisión más clara, un apoyo más proactivo en la gestión de siniestros y una alternativa más eficiente a los servicios tradicionales de corretaje.
Gerente de Servicio al Cliente, Seguros Comerciales
Brinda apoyo a clientes de seguros comerciales de WithCoverage mediante la gestión de solicitudes de servicio, consultas de cobertura y renovaciones de pólizas. Coordina con los asesores de riesgos y los clientes para mantener al día la información, la documentación y las renovaciones.
Descripción
- Trabaja con los asesores de riesgos para atender una cartera asignada de clientes de seguros comerciales.
- Supervisa los flujos de trabajo y las entregas diarias de servicio al cliente.
- Contribuye a iniciativas estratégicas que implican la interacción directa con clientes.
- Coordina de principio a fin la renovación de seguros de cada cliente.
- Forja relaciones sólidas con los clientes y gestiona de forma autónoma el trabajo de cara al cliente.
- Mantiene el flujo de información preciso y puntual entre los clientes y los miembros del equipo de riesgos.
- Da seguimiento a las tareas pendientes de los clientes y responde a sus solicitudes a medida que surgen.
- Recopila y evalúa datos, y luego prepara informes y presentaciones de gestión de riesgos.
- Da seguimiento a las renovaciones, prepara comparativas de cotizaciones y organiza contratos provisionales de cobertura, pólizas y endosos.
- Responde preguntas rutinarias y complejas sobre coberturas de seguros.
- Coordina las solicitudes de los clientes relacionadas con certificados, tarjetas de identificación de vehículos, cambios de ubicación, facturas, avisos de compensación laboral, asignaciones, acuerdos de financiación de primas, resúmenes de seguros y entrega de pólizas.
- Da seguimiento a la creación de facturas, los acuerdos de honorarios, las cuentas por cobrar pendientes y los cobros, y resuelve los asuntos relacionados.
- Ayuda a clientes y colegas a utilizar las herramientas disponibles y asume otras tareas relacionadas.
Requisitos
- Al menos dos años de experiencia en seguros comerciales; se prefiere experiencia en gestión de cuentas.
- Se valora mucho contar con una licencia de corredor de seguros de propiedad y accidentes; se espera que quienes no la tengan la obtengan en los 120 días posteriores al inicio del puesto.
- Diploma de educación secundaria o equivalente.
- Se prefiere un título de grado asociado.
- Se prefiere experiencia atendiendo a clientes con necesidades complejas.
- Para candidatos con sede en EE. UU., se aplican los detalles de compensación y elegibilidad correspondientes al puesto en EE. UU.
Beneficios
- Remuneración competitiva con participación accionaria.
- Cobertura integral médica, dental, oftalmológica, de vida y por discapacidad.
- Cuentas antes de impuestos para gastos flexibles, ahorro para gastos médicos, cuidado de dependientes y transporte.
- Plan 401(k) a través de Human Interest.
- Tiempo libre flexible.
- Licencia por enfermedad.
- Licencia familiar y médica.
- Principales días festivos nacionales.
- Una experiencia de trabajo presencial planificada cuidadosamente y centrada en la comunidad, la conexión del equipo y la innovación.
- Una cultura laboral colaborativa, transparente y agradable.
- Oportunidades de promoción interna y desarrollo profesional.