Η WithCoverage είναι εταιρεία ασφάλισης και διαχείρισης κινδύνων που εξυπηρετεί αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις, συνδυάζοντας τεχνολογία και εξειδικευμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες. Η πλατφόρμα της συγκεντρώνει σε ένα σημείο τα αρχεία ασφαλιστηρίων συμβολαίων, τις αποζημιώσεις, τα πιστοποιητικά ασφάλισης, τη χρέωση και τον σχεδιασμό κινδύνων, ενώ η ανάλυση συμβολαίων με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης και μια ομάδα επαγγελματιών ασφάλισης και δικηγόρων βοηθούν τους πελάτες να εντοπίζουν τις ανάγκες κάλυψης και να διαχειρίζονται τους κινδύνους καθώς οι δραστηριότητές τους επεκτείνονται. Η προσέγγιση της WithCoverage έχει σχεδιαστεί για να προσφέρει στις ομάδες οικονομικών και λειτουργιών σαφέστερη εποπτεία, πιο προληπτική υποστήριξη στις αποζημιώσεις και μια πιο αποδοτική εναλλακτική στις παραδοσιακές υπηρεσίες ασφαλιστικής διαμεσολάβησης.
Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών, Εμπορική Ασφάλιση
Υποστήριξη πελατών εμπορικής ασφάλισης στη WithCoverage με διαχείριση αιτημάτων εξυπηρέτησης, ερωτήσεων κάλυψης και ανανεώσεων συμβολαίων. Συντονισμός με συμβούλους κινδύνου και πελάτες, ώστε να προχωρούν ομαλά οι πληροφορίες, τα έγγραφα και οι εργασίες ανανέωσης.
Περιγραφή
- Συνεργασία με συμβούλους κινδύνου για την υποστήριξη χαρτοφυλακίου πελατών εμπορικής ασφάλισης που έχει ανατεθεί στη θέση.
- Εποπτεία των καθημερινών ροών εργασίας και παραδοτέων εξυπηρέτησης πελατών.
- Συμβολή σε στρατηγικές πρωτοβουλίες που περιλαμβάνουν άμεση επικοινωνία με πελάτες.
- Συντονισμός της ανανέωσης ασφάλισης κάθε πελάτη από την αρχή έως το τέλος.
- Δημιουργία ισχυρών σχέσεων με πελάτες και αυτόνομη διαχείριση εργασιών που αφορούν πελάτες.
- Διασφάλιση της ακριβούς και έγκαιρης ροής πληροφοριών μεταξύ πελατών και μελών της ομάδας κινδύνου.
- Παρακολούθηση των ενεργειών που εκκρεμούν από τους πελάτες και ανταπόκριση στα αιτήματα καθώς προκύπτουν.
- Συλλογή και αξιολόγηση δεδομένων και, στη συνέχεια, προετοιμασία εκθέσεων διαχείρισης πελατών και παρουσιάσεων.
- Παρακολούθηση ανανεώσεων, προετοιμασία συγκρίσεων προσφορών και οργάνωση φακέλων ασφάλισης, συμβολαίων και πρόσθετων πράξεων.
- Απάντηση σε συνήθεις και σύνθετες ερωτήσεις σχετικά με την ασφαλιστική κάλυψη.
- Συντονισμός αιτημάτων πελατών για πιστοποιητικά ασφάλισης, κάρτες αναγνώρισης οχημάτων, αλλαγές τοποθεσίας, τιμολόγια, ειδοποιήσεις αποζημίωσης εργαζομένων, κατανομές, συμφωνίες χρηματοδότησης ασφαλίστρων, ασφαλιστικές περιλήψεις και παράδοση συμβολαίων.
- Παρακολούθηση της έκδοσης τιμολογίων, των συμφωνιών αμοιβών, των ανεξόφλητων απαιτήσεων και των εισπράξεων, καθώς και αντιμετώπιση συναφών ζητημάτων.
- Υποστήριξη πελατών και συναδέλφων στη χρήση των διαθέσιμων εργαλείων και ανάληψη άλλων συναφών καθηκόντων.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στην εμπορική ασφάλιση· η εμπειρία στη διαχείριση λογαριασμών πελατών προτιμάται.
- Η άδεια μεσίτη ασφάλισης περιουσίας και ατυχημάτων προτιμάται ιδιαίτερα· οι υποψήφιοι χωρίς άδεια αναμένεται να την αποκτήσουν εντός 120 ημερών από την έναρξη.
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο.
- Προτιμάται πτυχίο διετούς φοίτησης.
- Προτιμάται εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών με σύνθετες ανάγκες.
- Οι λεπτομέρειες αμοιβής και επιλεξιμότητας για τον ρόλο στις ΗΠΑ ισχύουν για υποψηφίους με έδρα στις ΗΠΑ.
Παροχές
- Ανταγωνιστικές αποδοχές με συμμετοχή σε μετοχικό κεφάλαιο.
- Ολοκληρωμένη κάλυψη υγείας, οδοντιατρικής περίθαλψης, όρασης, ζωής και αναπηρίας.
- Λογαριασμοί προ φόρων για ευέλικτες δαπάνες, αποταμίευση υγείας, φροντίδα εξαρτώμενων μελών και μετακινήσεις.
- Πρόγραμμα 401(k) μέσω της Human Interest.
- Ευέλικτη άδεια.
- Αναρρωτική άδεια.
- Οικογενειακή και ιατρική άδεια.
- Σημαντικές εθνικές αργίες.
- Προσεκτικά σχεδιασμένη εμπειρία εργασίας στο γραφείο με έμφαση στην κοινότητα, τη σύνδεση της ομάδας και την καινοτομία.
- Συνεργατική, διαφανής και ευχάριστη εργασιακή κουλτούρα.
- Ευκαιρίες εσωτερικής εξέλιξης και επαγγελματικής ανάπτυξης.