WithCoverage je društvo koje se bavi osiguranjem i upravljanjem rizicima te rastućim tvrtkama pruža usluge kombinacijom tehnologije i stručnog savjetovanja. Njegova platforma objedinjuje evidenciju polica, štete, potvrde o osiguranju, naplatu i planiranje rizika na jednom mjestu, dok analiza polica uz pomoć umjetne inteligencije te tim stručnjaka za osiguranje i odvjetnika korisnicima pomažu prepoznati potrebe za pokrićem i upravljati rizicima kako se njihovo poslovanje širi. Pristup društva WithCoverage osmišljen je kako bi financijskim i operativnim timovima pružio bolji pregled, proaktivniju podršku pri rješavanju šteta i učinkovitiju alternativu tradicionalnim brokerskim uslugama.
Voditelj/ica korisničke podrške – komercijalno osiguranje
Pružajte podršku poslovnim klijentima tvrtke WithCoverage pri zahtjevima za uslugu, pitanjima o pokriću i obnovama polica. Koordinirajte rad sa savjetnicima za rizike i klijentima kako bi podaci, dokumentacija i obnove tekli prema planu.
Opis
- Surađujte sa savjetnicima za rizike u pružanju podrške dodijeljenom portfelju klijenata s komercijalnim osiguranjem.
- Nadzirite svakodnevne tijekove rada i isporuke korisničke podrške.
- Doprinosite strateškim inicijativama koje uključuju izravan rad s klijentima.
- Koordinirajte obnovu osiguranja svakog klijenta od početka do kraja.
- Gradite čvrste odnose s klijentima i samostalno upravljajte poslovima usmjerenima na klijente.
- Osigurajte točan i pravodoban protok informacija između klijenata i članova tima za rizike.
- Pratite obveze klijenata i odgovarajte na zahtjeve čim se pojave.
- Prikupljajte i procjenjujte podatke te pripremajte izvješća i prezentacije o upravljanju osiguranjem.
- Pratite obnove, pripremajte usporedbe ponuda te organizirajte registratore, police i dodatke policama.
- Odgovarajte na uobičajena i složena pitanja o osigurateljnom pokriću.
- Koordinirajte zahtjeve klijenata za potvrde o osiguranju, identifikacijske kartice vozila, promjene lokacija, račune, obavijesti o naknadama za ozljede na radu, raspodjele, ugovore o financiranju premije, sažetke osiguranja i dostavu polica.
- Pratite izdavanje računa, ugovore o naknadama, nepodmirena potraživanja i naplatu te rješavajte povezane probleme.
- Pomozite klijentima i kolegama u korištenju dostupnih alata te preuzmite druge povezane dužnosti.
Zahtjevi
- Najmanje dvije godine iskustva u komercijalnom osiguranju; iskustvo u upravljanju klijentima je prednost.
- Licenca brokera za imovinsko osiguranje i osiguranje od nezgode izrazita je prednost; kandidati bez nje trebali bi je steći u roku od 120 dana od početka rada.
- Srednjoškolska diploma ili ekvivalent.
- Stručni studij je prednost.
- Poželjno je iskustvo u radu sa složenim klijentima.
- Za kandidate sa sjedištem u SAD-u vrijede pojedinosti o naknadi i uvjetima prihvatljivosti za radno mjesto u SAD-u.
Pogodnosti
- Konkurentna naknada uz vlasnički udio.
- Sveobuhvatno zdravstveno, stomatološko, oftalmološko, životno i invalidsko osiguranje.
- Računi prije oporezivanja za fleksibilne troškove, zdravstvenu štednju, skrb o uzdržavanim osobama i troškove prijevoza.
- Plan 401(k) putem društva Human Interest.
- Fleksibilno slobodno vrijeme.
- Bolovanje.
- Obiteljski i zdravstveni dopust.
- Glavni državni blagdani.
- Pažljivo osmišljeno iskustvo rada iz ureda s naglaskom na zajednicu, povezanost tima i inovacije.
- Suradnička, transparentna i ugodna kultura radnog mjesta.
- Mogućnosti internog napredovanja i razvoja karijere.