SONDA es una empresa con una larga trayectoria que opera en los sectores de la consultoría, la logística y el marketing. Su plataforma profesional ofrece a los posibles candidatos un espacio para explorar oportunidades y conocer mejor lo que implica incorporarse a la organización. Para quienes buscan empleo, el perfil de SONDA constituye un punto de partida para descubrir puestos dentro de una empresa amplia y multidisciplinaria.
Especialista de Soporte Técnico SONDA (Nivel 1B)
Brinda soporte técnico para software clínico y corporativo en SONDA. Resuelve incidencias, configura hardware y gestiona activos y garantías de equipos.
Descripción
- Brinda soporte remoto y presencial N1/N2 para cobas Infinity, navify y software corporativo.
- Instala y configura impresoras de etiquetas Zebra y Epson, periféricos y cableado.
- Diagnostica fallas de hardware y las reporta para reclamaciones de garantía o reemplazo.
- Gestiona incidencias, solicitudes de servicio, mantenimiento preventivo e implementaciones.
- Realiza el seguimiento de cada incidencia o solicitud de servicio hasta su resolución completa.
- Gestiona reclamaciones de garantía con fabricantes y les da seguimiento hasta su cierre.
- Mantiene actualizado el sistema de gestión de tickets.
- Prepara un registro electrónico de servicio para cada visita de soporte.
- Gestiona los activos mediante inventarios físicos y el etiquetado de equipos.
- Brinda soporte a usuarios VIP y coordina con otros equipos para resolver solicitudes.
Requisitos
- Título profesional o tecnólogo en sistemas, redes o telecomunicaciones.
- Conocimientos de interfaces LIS-HIS, Windows Server, redes básicas y SQL.
- Se valoran conocimientos de la nube y Azure.
- Inglés básico.
- Dos años de experiencia en soporte técnico.
- Conocimientos de sistemas operativos.
Beneficios
- Modalidad de trabajo flexible que favorece el equilibrio personal y profesional.
- Desarrollo profesional continuo y oportunidades para adquirir habilidades alineadas con tus intereses.
- Un entorno de trabajo colaborativo, diverso e innovador.
- Acceso a SONDA Academy para seguir aprendiendo.
- Iniciativas SONDA Wellness que promueven la salud física, mental y social.