Ankaadia
Ankaadia
11 – 50 Karyawan
RekrutmenSaaSTeknologi SDM
Ankaadia adalah platform teknologi SDM dan SaaS untuk perekrutan internasional serta migrasi tenaga kerja. Perangkat lunaknya membantu pemberi kerja, agen perekrutan, kandidat, mitra, dan otoritas mengoordinasikan perekrutan lintas negara melalui alur kerja yang terhubung untuk pencarian kandidat, pengelolaan dokumen, pengajuan visa dan izin, orientasi, serta integrasi. Platform ini juga mendukung kolaborasi multibahasa, pemrosesan data berbantuan AI, integrasi API, penagihan, dan manajemen proyek, dengan keamanan yang mematuhi GDPR dan dirancang untuk kebutuhan operasional perekrutan internasional.

Magang Customer Success dan Basis Pengetahuan

Bergabunglah dengan perusahaan teknologi HR Ankaadia untuk menjalani magang wajib di bidang Customer Success. Bangun basis pengetahuan, tangani permintaan dukungan Zendesk, dan bantu orientasi pelanggan baru.

Deskripsi

  • Bangun dan tata basis pengetahuan serta dokumentasi pengguna, termasuk menggunakan alat seperti GitBook.
  • Tulis artikel Pusat Bantuan, panduan, dan tutorial.
  • Tanggapi dan analisis permintaan dukungan pelanggan di Zendesk.
  • Kenali pertanyaan dukungan yang sering muncul dan jadikan dokumentasi.
  • Catat masukan pelanggan dan sampaikan kebutuhan produk yang relevan kepada tim Produk.
  • Bantu orientasi pelanggan baru.
  • Kelola proyek kecil terkait dokumentasi dan proses.
  • Bantu meningkatkan proses Customer Success.

Persyaratan

  • Sedang menempuh program studi yang mewajibkan magang.
  • Tertarik pada produk digital, perangkat lunak, atau platform SaaS.
  • Bekerja secara terstruktur, teliti, dan mandiri.
  • Senang menjelaskan topik yang rumit dengan jelas.
  • Berkomunikasi dengan jelas dan berorientasi pada solusi.
  • Mahir berbahasa Jerman dan Inggris, baik lisan maupun tulisan.
  • Pengalaman dengan dokumentasi pengguna atau basis pengetahuan, seperti GitBook, menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman dengan sistem tiket atau proses dukungan, seperti Zendesk, menjadi nilai tambah.

Tunjangan

  • Perangkat modern dari Apple atau Dell.
  • Pengaturan kerja fleksibel dengan opsi kerja jarak jauh.
  • Pengambilan keputusan yang cepat dan lingkungan kerja kolaboratif.
  • Kantor modern di kawasan Frankfurt.
  • Kesempatan mengenal bidang Customer Success dan Dukungan di perusahaan perangkat lunak.
  • Kesempatan membangun dan meningkatkan basis pengetahuan.
  • Bekerja bersama tim Customer Success yang berpengalaman.
  • Magang wajib berbayar.

Lowongan Terkait

Ovation Law Firm

Spesialis Intake Penjualan Pusat Panggilan Dwibahasa Jarak Jauh

Ovation Law Firm

Menilai pertanyaan tentang cedera pribadi, mencatat detail kasus, dan menghubungkan calon klien dengan tim hukum mitra. Peran jarak jauh ini menangani banyak panggilan dalam bahasa Inggris dan Spanyol, transfer langsung, serta tindak lanjut.

Buka
Longbridge Financial, LLC (NMLS# 957935)

Perwakilan Penjualan dan Layanan Pelanggan Jarak Jauh

Longbridge Financial, LLC (NMLS# 957935)
51 – 200 Karyawan
KeuanganProperti

Mendukung nasabah hipotek terbalik Longbridge Financial dengan menjawab pertanyaan, menilai prospek, dan mengatur pengalihan kepada tim Penjualan Ritel. Peran ini mencakup panggilan masuk dan keluar, janji tindak lanjut, paket informasi, serta catatan CRM.

Buka