Ankaadia
Ankaadia
Ankaadia — это HR-технологическая и SaaS-платформа для международного найма и трудовой миграции. Её программное обеспечение помогает работодателям, рекрутинговым агентствам, кандидатам, партнёрам и государственным органам координировать трансграничный найм с помощью взаимосвязанных рабочих процессов для поиска специалистов, управления документами, подачи заявлений на визы и разрешения, адаптации и интеграции. Платформа также поддерживает многоязычное сотрудничество, обработку данных с использованием ИИ, интеграцию через API, выставление счетов и управление проектами, а её безопасность соответствует требованиям GDPR и операционным задачам международного найма.

Стажёр по работе с клиентами и базе знаний

Пройдите обязательную стажировку в отделе по работе с клиентами HR-технологической компании Ankaadia. Создавайте базу знаний, отвечайте на запросы в Zendesk и помогайте новым клиентам освоиться.

Описание

  • Создавать и систематизировать базу знаний и пользовательскую документацию, в том числе в таких инструментах, как GitBook.
  • Писать статьи для центра поддержки, руководства и обучающие материалы.
  • Отвечать на запросы клиентов в Zendesk и анализировать их.
  • Выявлять повторяющиеся вопросы клиентов и превращать ответы на них в документацию.
  • Фиксировать отзывы клиентов и передавать команде продукта сведения о важных для клиентов потребностях.
  • Помогать новым клиентам осваиваться в продукте.
  • Вести небольшие проекты по документации и совершенствованию процессов.
  • Помогать улучшать процессы работы с клиентами.

Требования

  • Учиться по программе, предусматривающей обязательную стажировку.
  • Интересоваться цифровыми продуктами, программным обеспечением или SaaS-платформами.
  • Работать организованно, внимательно к деталям и самостоятельно.
  • Уметь ясно объяснять сложные темы.
  • Чётко общаться и ориентироваться на поиск решений.
  • Отлично владеть немецким и английским языками — устно и письменно.
  • Опыт создания пользовательской документации или баз знаний, например в GitBook, будет преимуществом.
  • Опыт работы с системами обработки заявок или процессами поддержки, например в Zendesk, будет преимуществом.

Преимущества

  • Современное оборудование Apple или Dell.
  • Гибкие условия работы, включая возможность работать удалённо.
  • Оперативное принятие решений и командная рабочая атмосфера.
  • Современный офис в районе Франкфурта.
  • Знакомство с работой отделов по работе с клиентами и поддержки в IT-компании.
  • Возможность создавать и улучшать базу знаний.
  • Работа с опытной командой по работе с клиентами.
  • Оплачиваемая обязательная стажировка.

Похожие вакансии

Nory

Менеджер по успеху клиентов, ПО для ресторанов

Nory

Управление продлением договоров, развитием аккаунтов и результатами клиентов — ресторанов малого и среднего бизнеса. Гибридная работа в Нью-Йорке предполагает взаимодействие с командами адаптации, продаж, продукта и операционной деятельности.

Открыть
Connection

Старший менеджер по работе с клиентами — удалённо, Иллинойс

Connection

Руководите отношениями с клиентами и предоставлением ИТ-услуг в Connection, согласуя развитие и удержание клиентов с их целями. Управляйте выездными командами инфраструктуры и координируйте качество услуг между внутренними подразделениями.

Открыть
Thermo Fisher Scientific

Ведущий специалист по клиническому мониторингу исследований, FSP — удалённо, Южная Корея

Thermo Fisher Scientific

Мониторинг клинических исследований Roche для контрактной исследовательской организации. Контроль соблюдения требований на площадках, точности данных, полноты документации и хода исследований.

Открыть
Medtronic

Директор по клиническим исследованиям, стимуляция периферических нервов

Medtronic

Руководить глобальной стратегией Medtronic по сбору клинических данных для методов стимуляции периферических нервов на протяжении всего жизненного цикла продукта. Курировать исследования до и после выхода на рынок, поддерживающие научные, регуляторные, страховые и коммерческие цели.

Открыть
Emerald Clinical

Специалист по клиническим исследованиям, АТР (владение китайским языком)

Emerald Clinical

Поддержка глобальных ранних фаз клинических исследований Emerald Clinical в АТР. Координация документации, встреч, бюджетов, поставщиков и основного файла исследования.

Открыть
Syneos Health

Главный или старший биостатистик, R и Shiny — удалённо, Великобритания

Syneos Health

Используйте R и Shiny для изучения данных клинических исследований и создания интерактивных визуализаций. Помогайте клиентам Syneos Health из сферы наук о жизни проводить воспроизводимый анализ и получать данные для принятия клинических решений.

Открыть
Atrium Therapeutics

Старший менеджер клинических исследований, удалённо (Калифорния)

Atrium Therapeutics

Руководите глобальными клиническими операциями по разработке РНК-терапий Atrium Therapeutics для лечения кардиомиопатий. Координируйте CRO и поставщиков, бюджеты, сроки, соблюдение требований и проведение исследований.

Открыть
Thermo Fisher Scientific

Клинический монитор (CRA) — Израиль

Thermo Fisher Scientific

Мониторинг клинических исследовательских центров по всему Израилю для сервисов PPD компании Thermo Fisher Scientific: соблюдение протоколов, качество данных, документация и готовность к аудиту.

Открыть
Syneos Health

Ведущий биостатистик — Индия (удалённо)

Syneos Health

Присоединитесь к команде Clinical Solutions компании Syneos Health и поддерживайте проекты в области наук о жизни и клинической разработки. Применяйте знания биостатистики и разработки лекарств, помогая клиентам продвигать разработку и коммерциализацию препаратов.

Открыть
ICON plc

Старший менеджер клинических данных по стандартам данных

ICON plc

Руководите стандартами, качеством и управлением клиническими данными в исследованиях ICON, посвящённых одному спонсору. Совершенствуйте глобальные процессы и координируйте работу команд.

Открыть