Connection
Connection
Connection помогает компаниям, медицинским учреждениям, школам и государственным организациям планировать, подбирать и управлять технологиями. Компания предлагает компьютерное оборудование, офисную технику, программное обеспечение, системы хранения данных и ИТ-услуги в сферах кибербезопасности, искусственного интеллекта, цифровых рабочих пространств, современной инфраструктуры и мультиоблачных сред. Сочетая технологические продукты с консультационной экспертизой, Connection помогает организациям разрабатывать практичные ИТ-стратегии с учётом их операционных задач.

Старший менеджер по работе с клиентами — удалённо, Иллинойс

Руководите отношениями с клиентами и предоставлением ИТ-услуг в Connection, согласуя развитие и удержание клиентов с их целями. Управляйте выездными командами инфраструктуры и координируйте качество услуг между внутренними подразделениями.

Описание

  • Выступайте основным контактным лицом для закреплённых клиентов.
  • Выстраивайте долгосрочные отношения с ключевыми заинтересованными сторонами.
  • Консультируйте клиентов, помогая им достигать бизнес-целей.
  • Обеспечивайте предоставление услуг в соответствии с условиями договоров и SLA.
  • Отслеживайте показатели эффективности и заблаговременно устраняйте отклонения.
  • Координируйте внутренние команды, чтобы поддерживать стабильное и качественное обслуживание.
  • Находите возможности для расширения клиентских аккаунтов и перекрёстных продаж с учётом потребностей клиентов.
  • Поддерживайте рост аккаунтов и помогайте достигать целевых показателей выручки.
  • Укрепляйте удовлетворённость клиентов и их лояльность благодаря проактивному взаимодействию.
  • Руководите командами из 1–10 и более выездных специалистов и/или инженеров по инфраструктуре.
  • Контролируйте весь цикл работы сотрудников, включая найм, оценку результатов, наставничество, дисциплинарные меры и увольнение при необходимости.
  • Наставляйте сотрудников, поддерживайте их обучение и профессиональное развитие.
  • Составляйте графики и распределяйте ресурсы между клиентскими площадками.
  • Развивайте ответственность, постоянное совершенствование и вовлечённость сотрудников.
  • Сотрудничайте с командами продаж, техническими специалистами и операционными подразделениями при разработке стратегии работы с клиентами.
  • Координируйте коммуникацию и выполнение задач между заинтересованными сторонами.
  • Работайте с эскалациями клиентских проблем.
  • Координируйте внутренние команды для оперативного решения проблем.
  • Поддерживайте доверие клиентов в сложных ситуациях.

Требования

  • Имеете не менее 10 лет сопоставимого опыта.
  • Выстраиваете доверие, влияете на заинтересованные стороны и поддерживаете отношения с руководителями высшего звена.
  • Эффективно общаетесь письменно и устно.
  • Проводите презентации для руководителей и бизнес-обзоры, включая ежемесячные и ежеквартальные обзоры (MBR и QBR).
  • Выявляете потребности клиентов и подбираете решения для их внедрения, расширения и продления сотрудничества, используя модель LAER.
  • Управляете несколькими аккаунтами, приоритетами и задачами в динамичной рабочей среде.
  • Быстро оцениваете проблемы, выявляете их первопричины и внедряете эффективные решения.
  • Управляете эскалациями, согласуете ожидания и добиваетесь результатов, приемлемых для всех сторон.
  • Сохраняете спокойствие и сосредоточенность при эскалациях и в напряжённых ситуациях.

Преимущества

  • Конкурентоспособная оплата труда
  • Планы 401(k)
  • Медицинское страхование
  • Бесплатные сеансы психотерапии
  • Коучинг и инструменты для поддержки психического здоровья
  • Ресурсы для медитации
  • Щедрый пакет оплачиваемого отпуска
  • Отпускные дни
  • Дни для ухода за близкими
  • Выходные дни для заботы о здоровье
  • Оплачиваемые дни для волонтёрской деятельности

Похожие вакансии

Samsara

Старший инженер по аналитике данных и ИИ

Samsara

Формируйте основу маркетинговых данных и ИИ в Samsara: создавайте конвейеры Databricks, семантические модели и ИИ-агентов. Обеспечивайте надежную аналитику и автоматизацию рабочих процессов на платформе подключенных операций компании.

Открыть
Zillow

Старший специалист по веб-маркетингу

Zillow

Руководите onsite-маркетингом и улучшением конверсии на сайте и в приложении Zillow. Используйте целевые страницы, эксперименты, мерчандайзинг и аналитику для оценки и повышения эффективности.

Открыть
Tracksuit

Партнёр по подбору персонала

Tracksuit
51 – 200 Сотрудники
B2BМаркетинг

Ведите полный цикл найма для платформы Tracksuit по отслеживанию брендов, подбирая сотрудников преимущественно в Новой Зеландии и Австралии. Совершенствуйте процессы найма с помощью инструментов и методов на базе ИИ.

Открыть
AstraZeneca

Региональный директор по продажам, неврология редких заболеваний — юго-восток

AstraZeneca

Руководите региональной командой продаж в подразделении неврологии редких заболеваний Alexion на юго-востоке США. Отвечайте за коммерческую стратегию, доступ к рынку, развитие сотрудников и взаимодействие с клиентами в соответствии с требованиями.

Открыть
Nestle

Стажёр — специалист по каналам трейд-маркетинга

Nestle

Помогайте развивать розничную стратегию Purina в сфере ухода за питомцами: анализируйте каналы, готовьте отчёты о продажах и участвуйте в инициативах в магазинах. Работайте с командами продаж, маркетинга и цепочки поставок над проведением кампаний.

Открыть
Mercos

Менеджер по исходящим продажам среднему бизнесу

Mercos

Mercos ищет специалиста по исходящим продажам, который будет привлекать клиентов и заключать сделки с компаниями среднего бизнеса для B2B-платформы производителей, дистрибьюторов и торговых представителей. В обязанности входит представлять Mercos на выставках и деловых мероприятиях по всей Бразилии.

Открыть
Superhuman

Менеджер по коммерческим продажам в сфере образовательного SaaS

Superhuman

Развивайте продажи Superhuman в сфере образовательного SaaS для школ K–12 и вузов: определяйте стратегию команды, обучайте сотрудников и ведите крупные сделки. Помогайте организациям проходить сложные закупочные процедуры, обосновывая ценность, безопасность и ответственное применение решений на базе ИИ.

Открыть
Dentsply Sirona

Региональный менеджер по продажам, Wellspect HealthCare — Майами

Dentsply Sirona

Развивайте продажи медицинских изделий Wellspect в регионе Майами: выстраивайте партнерства с медицинскими организациями, расширяйте применение продукции и выполняйте план продаж округа.

Открыть
Daikin Europe

Старший специалист по планированию продаж, Мадрид

Daikin Europe

Поддерживайте продажи систем HVAC-R компании Daikin в Скандинавии из Мадрида: занимайтесь бюджетированием, прогнозированием, анализом KPI и отчетностью. Участвуйте в стратегическом планировании продаж и помогайте улучшать результаты.

Открыть
Dentsply Sirona

Региональный менеджер по продажам, Нью-Йорк

Dentsply Sirona

Руководите региональной командой по продажам продукции для урологии и лечения недержания Wellspect, развивайте партнерства с медицинскими организациями и поддерживайте работу дистрибьюторов. Обеспечивайте рост региона, предлагая ориентированные на пациентов решения и эффективно руководя продажами.

Открыть