LogoFresh Jobs Ahead
Connection
Connection
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
Connection pomaga firmom, placówkom ochrony zdrowia, szkołom i organizacjom rządowym planować, pozyskiwać oraz zarządzać technologią. Oferta firmy obejmuje sprzęt komputerowy, wyposażenie biurowe, oprogramowanie, rozwiązania do przechowywania danych oraz usługi IT związane z cyberbezpieczeństwem, sztuczną inteligencją, cyfrowymi miejscami pracy, nowoczesną infrastrukturą i środowiskami wielochmurowymi. Łącząc produkty technologiczne z doradztwem eksperckim, Connection wspiera organizacje w tworzeniu praktycznych strategii IT dopasowanych do ich potrzeb operacyjnych.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy menedżer ds. obsługi klienta — praca zdalna, Illinois

Kieruj relacjami z klientami i realizacją usług IT w Connection, dopasowując rozwój oraz utrzymanie kont do celów klientów. Zarządzaj zespołami infrastruktury pracującymi u klientów i koordynuj jakość usług między wewnętrznymi działami.

USStany ZjednoczoneILIllinois
108 500 $ – 140 950 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Pełnij funkcję głównej osoby kontaktowej dla przypisanych klientów.
  • Buduj trwałe relacje z kluczowymi interesariuszami.
  • Doradzaj klientom, wspierając realizację ich celów biznesowych.
  • Zapewniaj realizację usług zgodnie z warunkami umów i SLA.
  • Monitoruj wskaźniki efektywności i wcześnie reaguj na odchylenia.
  • Koordynuj zespoły wewnętrzne, aby zapewnić spójny serwis wysokiej jakości.
  • Wyszukuj możliwości rozwoju kont i sprzedaży krzyżowej, dopasowane do potrzeb klientów.
  • Wspieraj rozwój kont i pomagaj realizować cele przychodowe.
  • Zwiększaj zadowolenie i retencję klientów dzięki proaktywnemu zaangażowaniu.
  • Zarządzaj zespołami od 1 do ponad 10 techników infrastruktury i/lub inżynierów pracujących u klientów.
  • Nadzoruj cały cykl pracy pracowników, w tym rekrutację, oceny wyników, coaching, działania dyscyplinarne i, w razie potrzeby, rozwiązanie umowy.
  • Mentoruj pracowników oraz wspieraj ich szkolenia i rozwój zawodowy.
  • Planuj grafiki i przydzielaj zasoby w różnych środowiskach klienta.
  • Promuj odpowiedzialność, ciągłe doskonalenie i zaangażowanie pracowników.
  • Współpracuj z zespołami sprzedaży, technicznymi i operacyjnymi nad strategią obsługi klienta.
  • Koordynuj komunikację i realizację działań między interesariuszami.
  • Obsługuj eskalacje zgłaszane przez klientów.
  • Koordynuj zespoły wewnętrzne, aby szybko rozwiązywać problemy.
  • Utrzymuj zaufanie klientów w trudnych sytuacjach.

Wymagania

  • Masz co najmniej 10 lat porównywalnego doświadczenia.
  • Budujesz zaufanie, wywierasz wpływ na interesariuszy i utrzymujesz relacje z kadrą kierowniczą.
  • Skutecznie komunikujesz się w mowie i piśmie.
  • Prowadzisz prezentacje dla kadry kierowniczej i przeglądy biznesowe, w tym MBR i QBR.
  • Rozpoznajesz potrzeby klientów i dopasowujesz rozwiązania wspierające ich wdrożenie, rozwój oraz odnowienie współpracy, korzystając z modelu LAER.
  • Zarządzasz wieloma kontami, priorytetami i zadaniami w dynamicznym środowisku pracy.
  • Szybko oceniasz problemy, ustalasz ich przyczyny źródłowe i wdrażasz skuteczne rozwiązania.
  • Zarządzasz eskalacjami, uzgadniasz oczekiwania i dążysz do rezultatów korzystnych dla wszystkich stron.
  • Zachowujesz spokój i koncentrację podczas eskalacji i w sytuacjach dużej presji.

Benefity

  • Konkurencyjne wynagrodzenie
  • Plany 401(k)
  • Ubezpieczenie medyczne
  • Bezpłatne wizyty terapeutyczne
  • Coaching i narzędzia wspierające zdrowie psychiczne
  • Materiały do medytacji
  • Rozbudowany pakiet płatnego czasu wolnego
  • Urlop wypoczynkowy
  • Czas wolny na opiekę
  • Dni wolne na regenerację
  • Dni wolne na wolontariat

Powiązane oferty pracy

Xcel Energy

Specjalista ds. geoinformacji I — Xcel Energy, Minneapolis, praca hybrydowa

Xcel Energy
Sponsor wizy H1BEnergetykaHandel detalicznyUsługi komunalne
USStany ZjednoczoneCOKoloradoMNMinnesotaTXTeksasWIWisconsin
64 100 $ – 90 966 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiGIS
Python

Wsparcie aplikacji GIS firmy Xcel Energy, jakości danych o infrastrukturze użyteczności publicznej oraz sprawozdawczości regulacyjnej. Pomoc użytkownikom, szkolenia, analityka i wsparcie projektów.

Otwórz
Brown & Brown Insurance

Sezonowy starszy konsultant audytor ds. roszczeń — praca zdalna, Pensylwania

Brown & Brown Insurance
FinanseUbezpieczenia
USStany ZjednoczonePAPensylwania
65 $ / godzina
ZdalnieCzęść etatuSeniorWymagany Język: angielskiAudytor

Nadzór nad złożonymi roszczeniami Employer Stop Loss w One80 Intermediaries: od rozpatrywania i rekomendacji dotyczących rezerw po audyt i rozstrzygnięcie. Stanowisko obejmuje kosztowne roszczenia medyczne, w tym transplantacje, onkologię, stany katastrofalne i leki specjalistyczne.

Otwórz