LogoFresh Jobs Ahead
Connection
Connection
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
Connection membantu perusahaan, institusi layanan kesehatan, sekolah, dan organisasi pemerintah merencanakan, memperoleh, serta mengelola teknologi. Penawarannya mencakup perangkat keras komputer, peralatan kantor, perangkat lunak, penyimpanan, dan layanan TI yang meliputi keamanan siber, kecerdasan buatan, ruang kerja digital, infrastruktur modern, serta lingkungan multicloud. Dengan memadukan produk teknologi dan keahlian konsultasi, Connection membantu organisasi membangun strategi TI praktis yang sesuai dengan kebutuhan operasional mereka.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Senior Keterlibatan Klien Jarak Jauh — Illinois

Pimpin hubungan klien dan penyampaian layanan TI untuk Connection, dengan menyelaraskan pertumbuhan dan retensi akun dengan tujuan klien. Kelola tim infrastruktur di lokasi dan koordinasikan kinerja layanan di antara pemangku kepentingan internal.

USAmerika SerikatILIllinois
$108.500 – $140.950 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Menjadi kontak utama bagi klien yang ditugaskan.
  • Membangun hubungan jangka panjang dengan pemangku kepentingan utama.
  • Memberi saran kepada klien untuk mendukung tujuan bisnis mereka.
  • Memastikan penyampaian layanan memenuhi ketentuan kontrak dan SLA.
  • Memantau metrik kinerja dan menangani kekurangan sejak dini.
  • Mengoordinasikan tim internal untuk menjaga layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
  • Mengidentifikasi peluang perluasan akun dan penjualan silang yang selaras dengan kebutuhan klien.
  • Mendukung pertumbuhan akun dan membantu mencapai target pendapatan.
  • Meningkatkan kepuasan dan retensi klien melalui keterlibatan proaktif.
  • Mengelola tim yang terdiri atas 1–10+ teknisi dan/atau insinyur infrastruktur di lokasi.
  • Mengawasi siklus kerja karyawan, termasuk perekrutan, tinjauan kinerja, pembinaan, tindakan disipliner, dan pemutusan hubungan kerja bila diperlukan.
  • Membimbing karyawan serta mendukung pelatihan dan pengembangan profesional mereka.
  • Merencanakan jadwal dan mengalokasikan sumber daya di berbagai lingkungan klien.
  • Mendorong akuntabilitas, perbaikan berkelanjutan, dan keterlibatan karyawan.
  • Bekerja sama dengan tim penjualan, teknis, dan operasional dalam strategi klien.
  • Mengoordinasikan komunikasi dan pelaksanaan di antara para pemangku kepentingan.
  • Menangani eskalasi masalah klien.
  • Mengoordinasikan tim internal untuk menyelesaikan masalah dengan segera.
  • Menjaga kepercayaan klien dalam situasi sulit.

Persyaratan

  • Memiliki setidaknya 10 tahun pengalaman yang sebanding.
  • Membangun kepercayaan, memengaruhi pemangku kepentingan, dan menjaga hubungan dengan para eksekutif.
  • Berkomunikasi secara efektif, baik lisan maupun tertulis.
  • Menyampaikan presentasi eksekutif dan tinjauan bisnis, termasuk MBR dan QBR.
  • Mengidentifikasi kebutuhan klien dan menyelaraskan solusi untuk mendukung adopsi, perluasan, dan perpanjangan melalui model LAER.
  • Mengelola beberapa akun, prioritas, dan hasil kerja dalam lingkungan yang bergerak cepat.
  • Menilai masalah dengan cepat, menemukan akar penyebab, dan menerapkan solusi yang efektif.
  • Mengelola eskalasi, menetapkan ekspektasi, dan mengupayakan hasil yang sesuai bagi semua pihak.
  • Tetap tenang dan fokus saat menghadapi eskalasi dan situasi bertekanan tinggi.

Tunjangan

  • Kompensasi kompetitif
  • Program 401(k)
  • Asuransi kesehatan
  • Kunjungan terapi tanpa biaya
  • Pembinaan dan perangkat kesehatan mental
  • Sumber daya meditasi
  • Paket cuti berbayar yang besar
  • Cuti liburan
  • Cuti untuk perawatan
  • Hari cuti untuk kesejahteraan
  • Hari cuti untuk kegiatan sukarela

Lowongan Terkait

Torch Dental

Manajer Kesuksesan Pelanggan, Manajemen Siklus Pendapatan (Hibrida, Kota New York)

Torch Dental
51 – 200 Karyawan
KonsultasiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika SerikatNYNew York
$84.000 – $87.000 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Pimpin orientasi, retensi, dan pertumbuhan akun untuk platform manajemen siklus pendapatan bertenaga AI dari Torch Dental. Dukung praktik dokter gigi, grup, dan DSO yang sedang berkembang.

Buka
Thynk.Cloud

Manajer Kesuksesan Pelanggan, Eropa (Jarak Jauh) — Thynk.Cloud

Thynk.Cloud
51 – 200 Karyawan
HospitalitasKonsultasiLogistik
EUUni EropaJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: JermanBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: SpanyolBahasa Wajib: PrancisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Mendampingi pelanggan perhotelan Thynk.Cloud di seluruh Eropa, mulai dari penggunaan produk hingga kesiapan perpanjangan. Mengelola kesehatan akun, masukan pelanggan, pelatihan, dan perwujudan nilai.

Buka
Toppan Merrill

Manajer Platform CRM Microsoft Dynamics 365

Toppan Merrill
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanPemasaran
USAmerika SerikatCACaliforniaCOColoradoILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaNYNew YorkNCCarolina UtaraOHOhioPAPennsylvaniaTXTexas
$115.000 – $160.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Pimpin visi, peta jalan, dan optimalisasi CRM Microsoft Dynamics 365 di Toppan Merrill. Tingkatkan teknologi yang mendukung keterbukaan informasi dan komunikasi regulasi di bidang keuangan, hukum, kesehatan, dan pasar modal.

Buka