LogoFresh Jobs Ahead
Connection
Connection
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikPenjagaan kesihatanPerundingan
Connection membantu perniagaan, institusi penjagaan kesihatan, sekolah dan organisasi kerajaan merancang, mendapatkan serta mengurus teknologi. Tawarannya merangkumi perkakasan komputer, peralatan pejabat, perisian, storan dan perkhidmatan IT yang meliputi keselamatan siber, kecerdasan buatan, ruang kerja digital, infrastruktur moden serta persekitaran multiawan. Dengan menggabungkan produk teknologi dan kepakaran perundingan, Connection menyokong organisasi dalam membina strategi IT praktikal berdasarkan keperluan operasi mereka.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Kanan Penglibatan Klien Jarak Jauh — Illinois

Pimpin hubungan klien dan penyampaian perkhidmatan IT untuk Connection, dengan menyelaraskan pertumbuhan serta pengekalan akaun dengan matlamat klien. Urus pasukan infrastruktur di lokasi dan selaraskan prestasi perkhidmatan merentas pihak berkepentingan dalaman.

USAmerika SyarikatILIllinois
$108,500 – $140,950 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaSeniorKetuaBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Penerangan

  • Menjadi orang hubungan utama bagi klien yang ditugaskan.
  • Membina hubungan berkekalan dengan pihak berkepentingan utama.
  • Memberi nasihat kepada klien untuk menyokong matlamat perniagaan mereka.
  • Memastikan penyampaian perkhidmatan memenuhi terma kontrak dan SLA.
  • Memantau metrik prestasi dan menangani kekurangan lebih awal.
  • Menyelaraskan pasukan dalaman untuk mengekalkan perkhidmatan yang konsisten dan berkualiti tinggi.
  • Mengenal pasti peluang pengembangan akaun dan jualan silang yang sejajar dengan keperluan klien.
  • Menyokong pertumbuhan akaun dan membantu mencapai sasaran hasil.
  • Mengukuhkan kepuasan dan pengekalan klien melalui penglibatan proaktif.
  • Mengurus pasukan yang terdiri daripada 1–10+ juruteknik dan/atau jurutera infrastruktur di lokasi.
  • Mengawasi kitaran pekerjaan, termasuk pengambilan pekerja, semakan prestasi, bimbingan, tindakan disiplin dan penamatan apabila perlu.
  • Membimbing pekerja serta menyokong latihan dan pembangunan profesional mereka.
  • Merancang jadual dan memperuntukkan sumber merentas persekitaran klien.
  • Menggalakkan akauntabiliti, penambahbaikan berterusan dan penglibatan pekerja.
  • Bekerjasama dengan pasukan jualan, teknikal dan operasi tentang strategi klien.
  • Menyelaraskan komunikasi dan pelaksanaan antara pihak berkepentingan.
  • Mengendalikan eskalasi kebimbangan klien.
  • Menyelaraskan pasukan dalaman untuk menyelesaikan isu dengan segera.
  • Mengekalkan keyakinan klien dalam situasi yang sukar.

Keperluan

  • Mempunyai sekurang-kurangnya 10 tahun pengalaman yang setanding.
  • Membina kepercayaan, mempengaruhi pihak berkepentingan dan mengekalkan hubungan dengan eksekutif.
  • Berkomunikasi secara berkesan, secara bertulis dan lisan.
  • Menyampaikan pembentangan eksekutif dan semakan perniagaan, termasuk MBR dan QBR.
  • Mengenal pasti keperluan klien dan menyelaraskan penyelesaian untuk menyokong penggunaan, pengembangan dan pembaharuan menggunakan model LAER.
  • Mengurus berbilang akaun, keutamaan dan hasil kerja dalam persekitaran yang pantas.
  • Menilai isu dengan cepat, mengenal pasti punca utama dan melaksanakan penyelesaian yang berkesan.
  • Mengurus eskalasi, menetapkan jangkaan dan mengusahakan hasil yang sesuai untuk semua pihak.
  • Kekal tenang dan fokus semasa eskalasi dan situasi bertekanan tinggi.

Faedah

  • Pampasan yang kompetitif
  • Pelan 401(k)
  • Insurans perubatan
  • Lawatan terapi tanpa bayaran
  • Bimbingan dan alat kesihatan mental
  • Sumber meditasi
  • Pakej cuti berbayar yang banyak
  • Cuti percutian
  • Cuti penjagaan
  • Hari cuti kesejahteraan
  • Hari cuti sukarela

Pekerjaan Berkaitan