Connection ব্যবসা, স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠান, স্কুল এবং সরকারি সংস্থাগুলোকে প্রযুক্তির পরিকল্পনা, সংগ্রহ ও ব্যবস্থাপনায় সহায়তা করে। এর সেবার মধ্যে রয়েছে কম্পিউটার হার্ডওয়্যার, অফিস সরঞ্জাম, সফটওয়্যার, স্টোরেজ এবং সাইবার নিরাপত্তা, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, ডিজিটাল কর্মপরিসর, আধুনিক অবকাঠামো ও মাল্টিক্লাউড পরিবেশসম্পর্কিত আইটি সেবা। প্রযুক্তিপণ্যকে পরামর্শদানের দক্ষতার সঙ্গে একত্র করে Connection প্রতিষ্ঠানগুলোকে তাদের পরিচালনাগত প্রয়োজন অনুযায়ী বাস্তবসম্মত আইটি কৌশল গড়ে তুলতে সহায়তা করে।
সিনিয়র রিমোট ক্লায়েন্ট এনগেজমেন্ট ম্যানেজার — ইলিনয়
কানেকশনের ক্লায়েন্ট সম্পর্ক ও আইটি পরিষেবা পরিচালনায় নেতৃত্ব দিন, ক্লায়েন্টের লক্ষ্য অনুযায়ী অ্যাকাউন্টের প্রবৃদ্ধি ও ধরে রাখার উদ্যোগ সমন্বয় করুন। সাইটে অবকাঠামো দল পরিচালনা করুন এবং অভ্যন্তরীণ অংশীজনদের মধ্যে পরিষেবার কার্যকারিতা সমন্বয় করুন।
বিবরণ
- নির্ধারিত ক্লায়েন্টদের প্রধান যোগাযোগের ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন।
- মূল অংশীজনদের সঙ্গে দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
- ক্লায়েন্টদের ব্যবসায়িক লক্ষ্য পূরণে পরামর্শ দিন।
- চুক্তির শর্তাবলি ও SLA অনুযায়ী পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করুন।
- কার্যকারিতার সূচক পর্যবেক্ষণ করুন এবং ঘাটতি আগেভাগে সমাধান করুন।
- ধারাবাহিক, উচ্চমানের পরিষেবা বজায় রাখতে অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সমন্বয় করুন।
- ক্লায়েন্টের লক্ষ্যসংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণ ও ক্রস-সেলিংয়ের সুযোগ শনাক্ত করুন।
- অ্যাকাউন্টের প্রবৃদ্ধিতে সহায়তা করুন এবং আয়ের লক্ষ্যমাত্রা পূরণে ভূমিকা রাখুন।
- আগাম উদ্যোগের মাধ্যমে ক্লায়েন্টের সন্তুষ্টি ও ধরে রাখার হার বাড়ান।
- সাইটে কর্মরত ১–১০ বা তার বেশি অবকাঠামো টেকনিশিয়ান এবং/অথবা প্রকৌশলীর দল পরিচালনা করুন।
- প্রয়োজন অনুযায়ী নিয়োগ, কর্মদক্ষতা পর্যালোচনা, কোচিং, শৃঙ্খলামূলক ব্যবস্থা ও চাকরির অবসানসহ কর্মীর কর্মজীবনের প্রতিটি ধাপ তদারক করুন।
- কর্মীদের পরামর্শ দিন এবং তাদের প্রশিক্ষণ ও পেশাগত উন্নয়নে সহায়তা করুন।
- ক্লায়েন্টের বিভিন্ন পরিবেশে সময়সূচি তৈরি ও সম্পদ বরাদ্দ করুন।
- জবাবদিহি, ধারাবাহিক উন্নতি এবং কর্মীদের সম্পৃক্ততা উৎসাহিত করুন।
- ক্লায়েন্ট কৌশল নিয়ে বিক্রয়, প্রযুক্তি ও কার্যক্রম দলের সঙ্গে কাজ করুন।
- অংশীজনদের মধ্যে যোগাযোগ ও বাস্তবায়ন সমন্বয় করুন।
- ক্লায়েন্টের উদ্বেগের উচ্চতর পর্যায়ে উত্থাপিত বিষয়গুলো সামলান।
- সমস্যা দ্রুত সমাধানে অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সমন্বয় করুন।
- কঠিন পরিস্থিতিতেও ক্লায়েন্টের আস্থা বজায় রাখুন।
প্রয়োজনীয়তা
- সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অন্তত ১০ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- আস্থা তৈরি, অংশীজনদের প্রভাবিত এবং নির্বাহী পর্যায়ের ব্যক্তিদের সঙ্গে সম্পর্ক বজায় রাখতে হবে।
- লিখিত ও মৌখিকভাবে কার্যকর যোগাযোগ করতে হবে।
- MBR ও QBR-সহ নির্বাহী পর্যায়ের উপস্থাপনা এবং ব্যবসায়িক পর্যালোচনা পরিচালনা করতে হবে।
- LAER মডেল ব্যবহার করে ক্লায়েন্টের চাহিদা শনাক্ত করতে হবে এবং সমাধানকে গ্রহণ, সম্প্রসারণ ও নবায়নে সহায়তার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ করতে হবে।
- দ্রুতগতির পরিবেশে একাধিক অ্যাকাউন্ট, অগ্রাধিকার ও কাজের সরবরাহযোগ্য বিষয় পরিচালনা করতে হবে।
- দ্রুত সমস্যা মূল্যায়ন, মূল কারণ শনাক্ত এবং কার্যকর সমাধান বাস্তবায়ন করতে হবে।
- উচ্চতর পর্যায়ে উত্থাপিত বিষয় পরিচালনা, প্রত্যাশা নির্ধারণ এবং সব পক্ষের জন্য কার্যকর ফল অর্জনে সচেষ্ট থাকতে হবে।
- উচ্চচাপ ও উচ্চতর পর্যায়ে উত্থাপিত পরিস্থিতিতে সংযত ও মনোযোগী থাকতে হবে।
সুবিধাসমূহ
- প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক
- 401(k) অবসর সঞ্চয় পরিকল্পনা
- চিকিৎসা বীমা
- বিনামূল্যের থেরাপি সেশন
- মানসিক স্বাস্থ্যবিষয়ক কোচিং ও উপকরণ
- ধ্যানচর্চার উপকরণ
- উদার বেতনসহ ছুটির সুবিধা
- অবকাশকালীন ছুটি
- যত্নের জন্য ছুটি
- সুস্থতার জন্য ছুটির দিন
- স্বেচ্ছাসেবামূলক কাজের জন্য ছুটির দিন