Connection husaidia biashara, taasisi za afya, shule na mashirika ya serikali kupanga, kupata na kusimamia teknolojia. Huduma zake zinajumuisha vifaa vya kompyuta, vifaa vya ofisini, programu, hifadhi na huduma za TEHAMA zinazohusu usalama wa mtandao, akili bandia, maeneo ya kazi ya kidijitali, miundombinu ya kisasa na mazingira ya multicloud. Kwa kuunganisha bidhaa za teknolojia na utaalamu wa ushauri, Connection huisaidia mashirika kujenga mikakati ya TEHAMA inayotekelezeka kulingana na mahitaji yao ya uendeshaji.
Meneja Mwandamizi wa Ushirikiano na Wateja wa Kazi ya Mbali — Illinois
Ongoza mahusiano ya wateja na utoaji wa huduma za IT kwa Connection, ukilinganisha ukuaji na udumishaji wa akaunti na malengo ya wateja. Simamia timu za miundombinu zilizo kwenye maeneo ya wateja na uratibu utendaji wa huduma kati ya wadau wa ndani.
Maelezo
- Kuwa mtu mkuu wa mawasiliano kwa wateja uliopangiwa.
- Jenga mahusiano ya kudumu na wadau muhimu.
- Washauri wateja ili kusaidia malengo yao ya biashara.
- Hakikisha utoaji wa huduma unatimiza masharti ya mikataba na SLA.
- Fuatilia vipimo vya utendaji na ushughulikie mapungufu mapema.
- Ratibu timu za ndani ili kudumisha huduma thabiti na yenye ubora wa juu.
- Tambua fursa za kupanua akaunti na kuuza bidhaa au huduma za ziada zinazolingana na wateja.
- Saidia ukuaji wa akaunti na kufikia malengo ya mapato.
- Imarisha kuridhika na udumishaji wa wateja kupitia ushirikiano wa mapema.
- Simamia timu za mafundi na/au wahandisi 1–10+ wa miundombinu walio kwenye maeneo ya wateja.
- Simamia mzunguko mzima wa ajira ya wafanyakazi, ikiwemo kuajiri, kutathmini utendaji, kutoa mafunzo, kuchukua hatua za kinidhamu na kusitisha ajira inapohitajika.
- Waongoze wafanyakazi na kusaidia mafunzo yao na maendeleo ya kitaaluma.
- Panga ratiba na ugawanye rasilimali katika mazingira mbalimbali ya wateja.
- Himiza uwajibikaji, maboresho endelevu na ushiriki wa wafanyakazi.
- Shirikiana na timu za mauzo, ufundi na uendeshaji kuhusu mikakati ya wateja.
- Ratibu mawasiliano na utekelezaji kati ya wadau.
- Shughulikia masuala ya wateja yanayopandishwa ngazi.
- Ratibu timu za ndani ili kutatua masuala kwa haraka.
- Dumisha imani ya wateja katika hali ngumu.
Mahitaji
- Kuwa na uzoefu unaolingana wa angalau miaka 10.
- Jenga uaminifu, washawishi wadau na udumishe mahusiano na watendaji wakuu.
- Wasiliana kwa ufanisi kwa maandishi na mazungumzo.
- Toa mawasilisho kwa watendaji wakuu na mapitio ya biashara, yakiwemo MBR na QBR.
- Tambua mahitaji ya wateja na ulinganishe suluhisho ili kusaidia matumizi, upanuzi na kufanya upya kwa kutumia modeli ya LAER.
- Simamia akaunti, vipaumbele na kazi nyingi katika mazingira yenye kasi.
- Tathmini masuala haraka, tafuta chanzo chake na utekeleze suluhisho bora.
- Simamia masuala yaliyopandishwa ngazi, weka matarajio na tafuta matokeo yanayofaa pande zote.
- Dumisha utulivu na umakini wakati wa masuala yaliyopandishwa ngazi na hali zenye shinikizo kubwa.
Manufaa
- Malipo yenye ushindani
- Mipango ya 401(k)
- Bima ya matibabu
- Ziara za tiba bila malipo
- Ushauri na zana za afya ya akili
- Rasilimali za kutafakari
- Kifurushi kikubwa cha likizo yenye malipo
- Muda wa likizo
- Muda wa kutunza wengine
- Siku za mapumziko kwa ajili ya ustawi
- Siku za mapumziko kwa ajili ya kujitolea